小米新总裁上任第一场沟通会，我们和他聊了聊疫情对小米的影响

3月19日下午，王翔第一次以小米总裁的身份,开了一场媒体沟通，主题是《小米的抗疫工作和生态链公司的复工情况》 。

王翔透露，从疫情发生至今，小米武汉总部近2000名员工零感染。截至3月19日，小米供应链复工率超80%。

此外，小米今天宣布全国1800家小米门店正式恢复营业，同时门店将采取高标准店内消毒、测温等工作。

针对于新冠肺炎疫情对手机产业链的影响，王翔坦言，2020年1月底与2月的确是最困难的时刻，尤其是米10在生产早期遭遇意想不到的困难，最主要的就是工人问题——如何找到足够多经过培训的工人进入生产线满足米10最低的生产需求。目前该问题基本得到解决。

此外，王翔还回答了关于小米海外市场影响、5G策略以及高端市场布局等问题。

以下是整理的对话实录：

提问：小米武汉总部的具体业务布局是怎样的？整个小米的武汉园区的供应链现在的运转情况是怎样的？

王翔：武汉是经历了一个非常艰难的过程，现在非常高兴看到武汉的疫情已经发生了根本的逆转，在全体武汉人民、湖北省的人民和全国的支持下，我觉得武汉马上就会恢复到正常的情况。

小米在武汉还是非常有渊源的，2017年的时候我们宣布决定要在武汉建立我们重要的研发基地，2018年持续推进，2018年我们增加了1千多人，2019年12月18日武汉的园区正式开始，也创造了一个“武汉速度”，武汉的领导跟我们讲是“武汉速度”，有2千多名员工，绝大部分是研发的工程师，其中包括AI，包括了大数据，包括Iot很多的品类的研发工程师。

这2千多名员工无一例感染新冠肺炎病毒，我非常欣慰。其实当时我本人非常担心的，因为在疫区之外看到很多疫区的负面的东西非常担心，但是早期我们做了很多的决定，比如提前放假的决定，帮助了武汉的同学们降低的风险，到目前为止无一例感染，我们有非常强的信心，武汉的情况会得到根本的好转，我希望尽快地能够亲身见到我们武汉的各位同学们。

提问：疫情给小米带来的总体影响是什么？是否会因此调整产品的发布节奏，全年会给大家怎样的预期？

王翔：回答这个问题还有难度，这是一个非常好的问题，但是我想非常坦诚地跟大家沟通一下，在1月底和2月份最困难的时候，中国有一些第三方机构的预测，整个智能手机销量的损失全年预测会从3.7亿降到3亿左右，这是我们能够看到的公开的数据，这个降幅非常大的，市场是非常悲观的，这个可以理解。

但是由于整个疫情的防控的工作取得了比较好的进展，根据我们最近的数字整个市场的数据还是比较健康的加速恢复过程中，所以我们还是对市场的恢复有信心。

只要我们很好地控制住疫情，市场的恢复可能会比我们想象的要快，所以问题就在于我们作为产业怎么样迅速地从不利的形势中转变过来，增加产能，增加为客户的服务，同时增加对疫情关注的同时怎么样尽快恢复生产和供应，这样能够尽快地给消费者提供好的产品。所以我们总体还是非常有信心的。

2月份最困难的时候已经过去了，经过这一个多月的努力我们恢复到80%以上，我还是有信心能够把生产做起来，我们一共在过去的一个月发布了一场非常重要的产品米10，下个星期我们也要发一个非常重要的Redmi K30 Pro，我们的发布节奏不会因为疫情也不希望因为疫情而有所影响，我们希望按照我们正常的节奏为我们的米粉和为整个社会提供产品。

尤其是米10发布以后，确实是由于2月份产能的困难没有及时地供应，现在逐渐恢复过来了，米10持续热销中，K30我相信会更好，所以我们有信心。

提问：海外小米的业务会不会受到影响，随着海外疫情的发展，小米所在的西欧、印度等国家，小米在疫情期间是如何应对的？

王翔：感谢这个问题，我确实是在3个月之前负责整个小米的海外业务，我接受这个总裁的位置帮雷总管理集团的工作也就3个月的时间。给我的感觉是小米的海外业务处在一个快速的上升期，比如在印度我们连续10个季度市场第一，欧洲也是快速发展，我们现在在西班牙已经变成第二了。

当然，最近的疫情在欧洲国家比较严重，但是总体来讲我们对未来还是非常有信心的，因为疫情本身是一个暂时的现象，我们需要集中精力、集中全社会和全世界的资源来处理这个疫情，但是这个疫情只是暂时的。我们在这个过程中提供我们尽可能的支持和帮助，比如在重要的疫情非常严重的地区，我们尽我们的能力在第一时间来提供我们能提供的帮助。

比如意大利在2、3个星期以前，我们第一批的口罩和其他所有的防疫的物资运到了意大利，不只是意大利，包括意大利、西班牙、法国、德国等等国家，包括亚太区的很多过程，我们都在做类似的捐赠。人类最终会战胜这个疫情，我们对于战胜这个疫情是有信心的，我们和各个市场有非常多的联动，我们为我们在海外的这些员工也提供了非常好的、非常多的物资上的支持，比如这些防控物资的支持，来保证他们的安全，安全健康目前来讲是非常重要的一个事，对于市场和未来我们还是非常有信心的，困难只是短时的。

提问：由于国内的疫情好转，小米的高端旗舰产品布局是否会有压力？小米全年的5G手机的规划是怎样的？

王翔：进入高端是集团的一个非常重要的步骤和计划，小米10的发布成功极大地提升了我们的信心，而且我们的产品在过去的几年里面工程技术团队的能力得到了很大的增强，产品越做越好，我们非常有信心在未来给市场提供更多更好的中高端的产品。

从这个高度来讲，我们也不会因为疫情来影响我们总体的战略，总体估计下2019年的产品都专注在5G的产品，有非常多的5G的产品推出，当然世界上有很多的其他国家依然有4G产品，我们也会有一些4G的产品，但是对5G中高端和极具性价比的5G产品是我们的关注重点。

提问：米10的供货和工厂生产中，管理层有没有遇到过什么困难？

王翔：首先米10的生产早期确实遇到了意想不到的困难，最主要是工人的问题，找到足够多的工人经过培训进入生产线才能满足我们米10生产最低的需求，这个问题目前来讲基本上解决了。

我可以分享几个在招工或者是恢复生产过程中的故事。一个很重要的事是每个地区、每个省他们对复工的要求和对履行的要求是不一样的，有的省规定14天，只要在我城市里你就可以开始复工了。有的地方不是，你在我城市里14天可能还不行，你得在厂区里面14天。所以各种各样的要求就造成给我们早期的复工非常困难的。

我们利用了沟通包括得到了很多政府部门的支持，可能有些地方直接开着大巴直接去工人的所在地直接把他们接回来了，我们除了提供口罩和其他的物资以外，我们还增加大家的营养，提供了牛奶、面包之类的东西，来保证员工的迅速到达，解除他们生活的不方便。因为确实不方便，社会上很多的商店都关了，怎么解决他们的生活问题，我们花了很大的精力，帮他们进入厂区，甚至帮他们找住的地方。我们在政府的配合下找到一些集中的宿舍，帮他们安排好宿舍，让地方政府能够安心，能够让防疫工作可控。有了可控以后，各级政府就放心多了，他们就会提供更好的支持，来帮助我们一起推动服务。这些经验也是非常有意思的。

提问：小米今年整个面对5G机会的策略怎样的？受各种影响，小米今年在5G和各种产品上会不会坚持之前的“感动人心、价格厚道”呢？

王翔：“感动人心、价格厚道”对于小米来说是一个铁律，我们绝对要坚持“感动人心，价格厚道”，今年最重要的还是要坚持把产品做好，把我们已有的技术、非常强的长处发挥得更好。比如我们持续投入AI的技术，5G+AloT的战略，我们要把AI的技术做得更好，同时我们要把手机几个最核心的技术点推到极致。

比如我们在米10甚至是CC9 Pro的时候就把相机提高到1亿象素的相机，米10象素达到了DXO第一名，我们会加强在照相技术系品类里的投入，做出更好的照相性能的产品。

快速充电也一样，雷总在发布会一样推出了一个氮化镓的充电器又小巧又方便，这是一个非常难的技术。由于小米采用了这样的技术，也带动了周边氮化镓技术很多的企业他们的发展，他们的股票都涨了，我觉得技术的银铃作用也是我们2020年的一个很重要的部分。

总结起来是5G+AloT我们会持续投入，今年我们会持续加大RMD（音）的投入，5G的产品当然是重要，我们要继续把5G的产品在中国做大规模的普及，我们希望成为重要的一份子，来迅速普及5G在中国的使用，持续地推动IoT、AloT的发展，小米已经远远不是一家智能手机的公司了，我们会持续加强生态链、产品的深厚度，把更多的产品做成IoT的产品，给消费者提供非常多感动人心和价格厚道的产品。我们肯定会坚持这一点的。

提问：希望小米能够给一个明确的回应，大家很想知道接下来小米在线下和供应链上具体的一些细节和措施，以及接下来整个的信心强度有多少？

王翔：我们之所以跟朋友做今天的这个分享，实际上就是想表明这个态度，我们对未来充满信心，我们会进一步把我们的重心转移到如何迅速地复工复产，然后带领产业链上下游共同发展，加速我们在剩下的2020年里面的产品还有业务的产品，这一切当然是要在保证防疫取得成功在安全的情况下来做，但是我们的重点肯定是要引导整个的产业链向加速产能、复工这个领域里面去前进，这是为什么我们今天要跟大家分享的一个最主要的原因。