vivo服务不停歇，延长售后等多种人性化服务，大获用户好评

在这个特殊时期，不少服务业相继选择了暂停营业。而作为国内一线手机品牌的vivo，却依然为用户提供服务。vivo的这番举动，不仅展现了贴心的服务，还彰显了对用户的关怀。毕竟这段时间，能继续提供服务的都是真爱，而vivo推出的全新服务更是让不少用户大赞贴心。那么vivo为用户提供了哪些人性化服务呢？

vivo开启多种惠民服务

据了解，在2020年1月1日到3月31日期间手机保修期即将过保的用户，可以享受往后延期90天的福利。另外，2020年1月24日到3月30日内手机包换期过期的用户，也可以享受延长包换期直到3月31日的福利。以上福利的享受对象，包括vivo手机和子品牌iQOO手机。

万一用户的手机需要更换配件怎么办？用户可以选择线上下单，往服务中心进行寄修，下单之后就会有快递员上门收取手机、送往服务中心维修。值得一提的是，双向寄修的邮费是免费的。还有另外一种情况，万一用户的手机有问题，但是不至于更换配件，那怎么办呢？这时候用户就可以通过申请专家进行一对一服务，采用远程协助的方法帮助用户解决问题。

线上线下服务齐上阵

如果用户不放心快递寄修，想亲自前往附近的vivo服务中心维修也是可以的。为了避免人员聚集，送来维修的手机会安排快递方式寄回用户，所以用户到店的时候只需要留下家庭住址、电话号码和手机之后，就可以返回。当然，寄回用户住址的手机也已经过服务中心的消毒，用户大可放心。至于用户在使用手机期间遇到的小问题，则可以通过线上智能客服帮忙解决，全天候在线为用户解疑答惑！

用户到店也能保证安全

至于到店维修手机的用户，不用担心服务中心的消毒措施做得不到位，因为目前vivo所有服务中心都进行了全店的大面积消毒，而且对到店用户以及服务人员都会进行体温检测，服务人员更是做到全天候佩戴口罩。为了让用户和服务人员之间存在适当的距离，用户座椅也都后移了一米的距离，让用户和服务人员能够感受到更多的安全感。至于所有寄往服务中心维修的手机，服务人员都会在修好寄回前进行消毒处理，保证用户能够安心使用。

总结

目前vivo针对这个特殊时期，还采取了不少措施应对用户们的需求，比如此前备受用户欢迎的无接触服务，更是让用户感到满满的安全感。而在手机应用的开发上，vivo也推出了很多惠民的应用，比如疫情小卡片，能够让用户随时随地查看肺炎病情实况。另外，为了让用户在家也能锻炼身体，vivo还开启了免费的室内运动教程，为用户带来了科学的防护应用！