时间:2020-02-20 来源:互联网 浏览量:
那么“无接触购机服务”,是如何进行的呢?其实很简单,当用户想要购买新机时,可以直接联系vivo官方客服,随后就会有vivo体验店中的专业导购团队为用户细致讲解,帮助用户全面了解和认识产品。如下图所示,vivo的专业导购员会通过视频电话、短视频、微信图文等多种形式进行产品介绍,让用户宅在家就能购买到心仪的手机。
全程消毒,无接触送货上门当然,可能有用户疑惑,“选购好手机之后,怎样才能拿到它呢?”其实不用担心,vivo考虑得非常全面,贴心地提供了无接触送货上门、快递速发等方式,让用户能够早日使用到自己购买的产品。值得关注的是,无论是无接触送货上门,还是快递速发,vivo都会在出发之前对产品、包装和配送人员进行消毒处理,并将相关的视频、图片发送给用户。同时,在送货上门的过程中,配送人员绝对不会乘坐公共交通,以确保产品的洁净和安全。
延保政策推出,售后更贴心不仅如此,vivo在售后服务方面也发布了全新的措施。由于疫情的影响,很多vivo手机用户都非常关心手机保修的问题。因此,vivo官方特别推出了延保政策,即在2020年1月1日至3月31日期间保修期到期的vivo及iQOO手机,统一延长保修期90天。并且,在2020年1月24日至3月30日内包换期到期的vivo及iQOO手机,统一延长包换期限至3月31日。
无接触维修服务,双向免邮另外,vivo还推出了“无接触维修服务”,以帮助手机出现故障的用户解决烦恼。如果手机的问题比较严重,需要更换配件,那么用户可以优先选择双向免邮服务。当用户在线上下单之后,会有经过消毒处理的快递员上门取件,在产品维修好且消毒之后再寄回到用户手中,让用户不出门就能解决手机的问题。
若是手机出现的是小问题,不需要更换配件,用户可以通过申请专家一对一服务的方式,让专业的工程师远程协助解决问题。
结语非常时期,考验着我们每一个人,也考验着每一家企业。并且,非常时期的作为,也更能体现每个人、每个企业的社会责任感。毫无疑问,vivo做到了,而且超出了人们的期望。无接触购机服务、延保政策、无接触维修服务等,都从方方面面体现了vivo对于广大消费者的关心。也正是因此,vivo获得了越来越多用户的喜爱,也让人们更加期待vivo在未来的精彩表现!