员工培训回报率高达3000%, 微软、沃尔玛、IBM都把员工当成投资品

6月初，有一个视频在业界特别火。在这个视频中，沃尔玛正在利用VR(虚拟现实)的设备，对员工进行培训。

只要员工戴上VR眼镜，就能切身感受在真实场景中可能遇到的一些问题，然后学习如何去处理，比如怎么应对黑色星期五的疯狂购物状况等。

还有小道消息说，沃尔玛将在今年年底之前，在美国的200所沃尔玛学院培训中心安装虚拟现实培训平台，而且每个系统都会安装头戴式显示器(Oculus Rift)和针对虚拟现实的PC，给沃尔玛15万名的员工做虚拟现实培训用。

▲沃尔玛用VR培训员工

说到这里，很多企业老总就会不自觉地计算成本了，沃尔玛有200所学院，每个学院建一个虚拟现实平台，想想贵得不要不要的。

那么问题来了：沃尔玛花那么多钱在员工身上，真的值吗?

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带着这个疑问，很多老总都对员工培训产生不小的误解，他们觉得把钱花在员工身上就是浪费。

等员工哪天能力提高了，想的第一件事情就是跳槽，那企业不就成了冤大头，给别人做了嫁衣，还人财两空，所以很多中小企业的老总都不愿意在员工身上进行投资。

可事实正好与此相反，员工培训其实是企业风险最小、收益最大的战略性投资。

为什么这么说呢?

因为通过培训可以增强员工对企业上层决策的理解和执行能力，让员工迅速掌握企业的管理理念、方法和技巧等，这样企业就可以在节约成本的同时创造最大的效益，不断提高企业的市场竞争力。

摩托罗拉曾经做过一个分析，发现固定资产投入的回报率是840%，而员工培训投入的回报率则是高达3000%，几乎1美元的培训费在3年内就能实现40美元的效益。

所以说，把员工当成投资品，想办法让你的员工越来越值钱，最大的受益方其实会是公司，而这也是著名的“贝尼斯定理”。

▲《加油吧实习生》丨员工培训是企业风险最小，收益最大的战略性投资。

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也正是因为这样，很多大企业才会把员工每年的正式培训天数，写进绩效考核里，强制性地告诉所有人，不能为了短期利益，把培训的时间和金钱牺牲掉。

比如微软的考核指标里就有一条：你每年参加培训的天数不得少于10天。

我们知道，在很长的一段时间里，人力资源都被企业当成是成本支出，你雇佣一个人，就要支出一份薪水，这就是人工成本。但换个角度想，企业也会因为某个人的加入，带来利润的增长，以及品牌价值和企业价值的提升，这就是回报。

可以说，培训员工，实际上是把人力资源成本进一步转为人力资源资本的一种方式。

所以那些世界级的大公司也都非常重视员工培训，他们把人才当做投资品。

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比如IBM每年用于员工培训的费用是人均3000美元，他们曾投资2亿美元用于对10万名IBM员工的培训，为了让员工能够从事和Linux系统这样“技术含量较高的工作”。

再比如美国通用电气公司GE每年用在员工培训上的费用高达10亿美元;美国联邦快递公司每年花费2.25亿美元给员工做培训，就算是最普通的员工，每年也可以拿到2500美元去念书学习。

那么回到国内，像腾讯、阿里、华为等企业的员工培训体系也一直被业界津津乐道，甚至成为很多年轻人选择这些企业的原因之一。

我们知道，在企业中大多数贡献，是由小部分优秀员工做出来的，所以企业一定要对20%的优秀人才进行重点投资，因为他们会决定着企业80%的收益。

▲比尔-盖茨与乔布斯丨人是最好的投资项目

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当然，我今天跟大家说要投资员工并不只是局限于员工培训一种方式，尤其不是局限于内部训练一种方式，因为很多小企业可能没有太多的专业能力去对员工进行培训。

除了正式的培训，帮助员工在工作中学习和向他人学习也是不可代替的投资方式，而这两种方式需要企业领导人花费更多的时间在员工身上。

比如一开始说到的沃尔玛培训，虽然是正式培训，但它其实是借助虚拟现实让员工回到超市这个场景中，去接触、了解消费者在购物中可能遇到的问题，然后帮助员工去总结一些解决问题的经验和办法，这样员工下次遇到同类型问题时，就知道怎么处理了。

这一点日本的7-11做的就很好。他们每两个周会让日本各地的2000多位店铺经营顾问到东京总部召开区域顾问会议。在这个会议上会有两个议题：

·一个是各地门店案例和典型事例的分析。相关的负责人会对这些案例进行复盘，把经验提炼出来，变成可以借鉴的知识和方法，分享给其他的所有员工，而教训也会拿出来让大家警惕，尽量避免出现类似的情况。

·第二个议题就是7-11创始人铃木敏文几十年如一日的经营理念培训，这是为了让员工心里理解并接受7-11的文化理念，并贯彻执行到每个动作和细节中。

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说到底，在员工身上花时间、花钱表面看起来只是为员工的成长付费，但它的本质，是为提升企业的战斗力付费。

所以未来，企业一定要投入适当的资本给员工做培训，一旦员工能够发挥自己的潜力，那么企业对员工的所有投入，就会有几倍、几十倍，甚至上百倍的产出，特别是优秀员工。