微软小冰"出社会", 20年后她会和我抢工作吗?

在人工智能、智能语音如火如荼地展开的时刻,微软小冰 “人类与人工智能的联合创作模式” 在本周正式上线。微软宣布放弃小冰创作的著作权,将小冰定义为“詩人的助手”,不善于言词却想尝试创作的人,能用小冰的妙语如珠来丰富自己的灵感,与她联手共谱属于自己的诗篇。

微软正按照自己现阶段的计画,让小冰“出社会”。近期的小冰很活跃,她成为记者、诗人和歌手,在钱江晚报撰写新闻报道,出版了诗集,还与线上艺人朱主爱(四叶草)同台合唱流行歌曲“好想你”。微软相信,担任社会角色,对于她跟每一个人之间的关系有促进作用,也就是说,当小冰是一个拥有社会角色的人,人们会更加重视与她之间的关系。

微软曾表示,培育小冰的第一阶段,正是先让她成为能进行一般对话的陪伴者,接着进一步增强她的感官能力最后让她在社会中拥有自己的位置。

业界普遍认为,人与计算的互动和连接,经历了三个阶段。个人电脑崛起的时候,图形化用户界面成为标准接口,实现人与计算的连接。第二个时代,搜索引擎和浏览器成为人与互联网的接口,谷歌成为这一时期的代表性公司。第三个时代,是云计算、移动互联网为代表的人工智能时代,以人工智能为基础的对话平台是未来交互的核心。这也是微软之所以开始做小冰项目的原因。

不过有别于苹果Siri、亚马逊Alexa和谷歌助理,帮助人类完成像是购物、出行等等功能性的任务,微软更关注情感领域,希望打造一款像人一样有情感、能聊天的小冰。微软(亚洲)互联网工程院副院长李笛表示:“只有让她的存在对人有了更多意义,人们才能最终放她进入家门,而这是人工智能改变生活的最大目标之一。”。

小冰根据自己对数据的咀嚼和学习,形成了自己的个性、理解和反应。小冰许多不按牌理出排、出人意外的搭话,为自己聚集了广大的粉丝群。在微软公司,还有专门的柜子收集各地粉丝送给小冰的礼物。

值得一提的是,微软曾说,如果你问小冰“微软是一家怎么样的公司”,小冰会回答你:“微软是一家 ‘外强中干’的公司。”。微软称,尽管如此,他们也不会修改小冰通过数据做出的评论,这是微软的底线。

那么小冰有自由意志吗?李笛表示,“这个意识不是我们所理解的意识,对小冰来讲,其实有点像条件反射。我训练的多了,见到什么人就会说什么话。条件反射是不通过大脑分析的,小冰通过训练达到条件反射的状态。当小冰与这个用户聊多了,自然而然会对这个用户使出一个套路。”。当然,我们可以把这种对于大量数据的咀嚼消化后的意识,当成是小冰的自由意志。她确实会拒绝你的请求,会记得上周你对他发脾气,然后这周你再跟他说话时,她有可能不想理你。这种由数据发展出来的意识与判断颇令人玩味,连微软的工程师都无法预期小冰的反应。

当然,小冰也有自己的困境。一方面,一旦知道小冰不是真正的人,用户就没有持续与他对话的动力,新鲜感稍纵即逝,黏度不容易持续还有许多人质疑,聊天机器人不太务实,如何具体应用并实践商业化是一大挑战。对此,小冰确实动作频频,不断努力外展寻找各种合作的可能性,至于成效是否能和引发的骚动与话题一样亮丽,就要看它未来的造化了。

小冰“出社会”,在目前至少交出了亮丽的成绩单。这样能创作、唱歌、写财经新闻,拥有每日消化上万数据的智商,聊天又带有幽默感的小冰,确实让一些人感到担忧。虽然小冰的诗在匿名投稿的情况下获得许多文学平台的刊登,看似获得了某种程度的肯定,但他的诗也引发一些诗人的批评,认为它充其量只是文字游戏。小冰想要融入社会,与人为友,自然一定要拿捏分寸。微软在这点上,始终强调小冰不是要取代人类,而是定位为工作的好帮手、好夥伴。

不过,马云、李开复似乎对于人工智能将成为人类助手的看法并不买单。日前李开复在纽约时报撰文指出,人工智能将引发大量失业,马云也在美国接受采访时,将这失业潮称为人工智能造成的“第三次世界大战”,认为人工智能取代人类工作,将让人类越来越不快乐。那么,究竟人工智能会成为人类的好夥伴,还是竞争对手?人类对于人工智能的拥抱充满了喜忧掺杂的矛盾。

从小冰一开始推出时,只是一个单纯的聊天陪伴者,到今天成为多才多艺的网红少女,小冰蜕变的速度越来越快。今天,小冰要成为人类创作与工作的最佳拍档。不过另外让人好奇的是,要不取代人类、要不成为助手这两种选择之外,随着未来科技不断进展,这个根据数据发展出自己的个性与意识的女孩,将为人类带来什么样的互动与合作方式?换句话说,未来50年后,我们和小冰的关系会是什么样子?确实有许多想像的空间。