微软再次裁员重组 三年来它还经历过哪些管理变革?

据CNBC美国当地时间7月6日的报道，作为公司重大重组计划的一部分，微软将在全球裁员数千人。不少媒体进一步求证了这一消息，并把数字具体到了3000至4000人左右。

此次裁员的对象，将主要针对微软的销售部门。另据CNBC报道，微软此次重组是为了加强其在云服务Azure等新兴业务领域的聚焦。

微软曾于1999年创下了6616亿美元的全球上市公司市值纪录。但是，随着2000年1月史蒂夫•鲍尔默（Steve Ballmer）接替比尔•盖茨（Bill Gates）成为公司CEO，微软的股价停止了增长的势头。同时，微软在管理上表现出的一系列潜在问题，引起业界关注。

微软原副总裁迪克•布拉斯（Dick Brass）曾提到：“微软形成了一种大部门打压新兴部门的文化。过去十年间，微软负责音乐、电子书、手机、在线业务、搜索和平板电脑等新业务的所有高管都离职了，这不是偶然。”

乔治•波卡奖得主、《名利场》作家库特•爱琴沃尔德（Kurt Eichenwald）也曾指出，一系列“令人瞠目结舌的荒唐决策”，让微软成为“商学院的失败教学案例”。

员工排序（stack ranking）引起逆反

鲍尔默执掌时期的员工评级制，会按照固定比例，将员工分为卓越、优秀、普通以及糟糕4大种类。一位微软原软件工程师曾表示：“如果你供职于一个10人团队，却在就职第一天发现，无论大家表现多么优异，总有2个人会得到好评，7个人得到中评，1个人得到差评，那就势必把精力放在内斗上，而不会全身心地投入外部竞争。”

在爱琴沃尔德看来，“我采访的每一个微软现任和前任员工都认为，‘员工排序’是微软内部最消极的制度——所有人都这么认为，这已经导致不计其数的员工离职”。

对新兴部门的压制削减了创新能力

2000年至2013年期间，占微软公司营业额与利润约60%的Windows业务与Office业务实力不断加强。同时，微软的新兴业务更难受到关注。

对此，CNN的专栏作家大卫•古德曼（David Goldman）曾分析道：“这家公司最大的障碍通常都是它自己。那些（被扼杀的创意）例子都有着一个不变的主题，那就是每一种有可能改变游戏规则的产品最终在见到天日以前就被干掉，其原因在于这些产品几乎与Windows或Office毫无关联”。

即使项目能够上马，但若缺乏迸发创新的管理体系与战略远见，项目仍难以真正达到预期高度。当谷歌在2005年推出谷歌地图（Google Map）后，以工作效率见长的鲍尔默立即让MSN事业部推进微软的地图项目。近半年时间后，Virtual Earth问世。但是此后，这个匆匆上马的项目并未得到进一步的发展。

2008年6月，盖茨正式宣布退休。微软内部曾有一个专门在全球范围内搜寻项目创意的网站，此前，盖茨更多负责挑选高潜质项目，而鲍尔默更多负责从成本与绩效角度否决“性价比”不高的项目。盖茨的退休，让微软的创新文化面临进一步挑战。

微软于2014年换帅，纳德拉开始扫除沉疴，调整方向。

首先，取消排名与评分体系。

员工因排名最末尾10%而被扫地出门的情形得到了控制。如今，微软对员工的评价，会更多考虑其跨部门间协作的表现。公司的考核目标，将兼顾员工自己完成了什么，员工帮助他人完成了什么，以及员工自己的成就中有多少是基于他人的帮助这三大因素。

其次，整合冗员与冗余部门。

纳德拉上任后不久，即提出规模为1.8万人的裁员计划，其中的1.25万人就来自于诺基亚产品与服务部门。2015年9月，纳德拉还将微软原有的5个业务部门精简为3个，以智能云”部门对应Windows Server与其他基础设施领域的产品，以“生产力与业务流程”部门对应Office业务，以“更多个人计算业务”部门对应原Windows OEM业务。

第三，推进新兴业务战略。

微软云服务部门的原负责人一直表示，微软将在自己的执掌下，逐步减少对传统领域业务的依赖，并将经营重心转向更具增长潜力的云服务等业务。一系列的裁员与精简部门，也正是为了微软能倾斜更多战略资源给新兴的云服务Azure、云办公服务Office 365等业务。

在纳德拉看来，“IT的真正含义应该是创新（Innovation）与转型（Transformation）”。纳德拉也曾表示，“我们的工作，就是确保微软在这个移动与云为先的世界继续繁荣昌盛”。

最后，寻找更多战略同盟。

一些昔日的竞争对手，在纳德拉的促成下，与微软构建了更和谐的竞合关系。在WPC 2016上，纳德拉与GE公司CEO杰夫•伊梅尔特（Jeff Immelt），共同宣布了微软云服务Azure与GE数字化平台Predix的战略合作。此外，IBM也将裸机服务器与Azure Stack结合，形成了全面的私有云方案，而Facebook公司CIO蒂姆•坎波斯（Tim Campos）也宣布，Facebook将成为Office 365业务的用户。

据2016微软技术大会上发布的数据，目前，已经有约85%的世界500强企业，采用了微软的云服务Azure。微软的股价，也在近期持续迎来攀升，并于2016年年底创出超过60美元的历史新高。

根据微软于近期发布的2017财年第三季财报，微软的当季净利润为48亿美元，相较去年同期的净利润有27.8%的增幅。

但是，人工智能、VR、AR、云计算等领域日新月异：在云计算方面，亚马逊的AWS所占据的市场份额，仍有绝对优势；在AR方面，苹果的ARKit增强现实平台，也处于行业内的最前沿；在人工智能方面，谷歌旗下的DeepMind、Facebook旗下的FAIR则各自都有明星级专家团队。

微软离高枕无忧的那一天，还很远。