部分Surface Pro随机休眠, 微软称可以全额退款

“由于某种原因，我的Surface Pro（2017）会遇到随机关闭的问题，”一位用户反映说。“我检查设置和其他地方，但是它仍然在没有警告的前提下随机关闭，这在一定程度上耽误了我的学习和工作“

根据外媒Paul Thurrott的报道，目前约有300人确认了随机休眠的问题，有些人甚至遭遇了数据丢失。在Microsoft Answers论坛的回应中，微软表示他们意识到“小部分用户”的问题，并且正在调查该问题。在同一个论坛主题中，Microsoft MVP Barb Bowman还为在Surface Pro上遇到问题的用户提供了解决建议：

微软已经基于事实花了几个月的时间来确定问题，在问题确定后会推出一个修复，由于这些设备仍然有资格退还并拿到全额退款，您也可以考虑退货后再重新购买，就又可以享受到30天的全额退款权利。