《消费者报告》不推荐大众购买 Surface 电脑, 微软表示不接受

经过对用户的一番调查后，《消费者报告》对微软的 4 款 Surface 电脑作出了 “不推荐”的评级 。此前《消费者报告》针对苹果的新 MacBook Pro 的评价是不推荐，后来重新测试后，前者又开始重新推荐新款 MacBook Pro。

《消费者报告》称，25% 的微软 Surface 电脑在用户使用至第 2 年时会出现问题，并估计 Surface 产品的损坏率高于其它品牌同类产品。涉及本次事件的电脑型号是 Surface Laptop（128GB 和 256GB 版）以及 Surface Book（128GB 和 512GB 版）这 4 款。

微软通过邮件回复《消费者报告》表示，他们不认为《消费者报告》的评测能反映所有 Surface 用户的真实使用体验。《消费者报告》指出，测试完全基于实验后得出的数据，问题出在产品的可靠性上，经调查后发现部分用户在启动设备时发现了问题。数据来源是自 2014 年至 2017 年初期间，消费者购买的 90,741 台 Surface 平板电脑和笔记本电脑。

对报告结果非常不满意的微软在一篇 博客文章 中写道：“我们尊重《消费者报告》的报告，但是我们不同意这一结果”。微软表示，经过公司团队测试，结果显示涉及产品的损坏率是远低于 25% 的。

对于微软来说，公司当然不希望这样的情况发生，但就像之前苹果的 MacBook Pro 一样，如果微软与《消费者报告》一起重新测试，或是对产品进行改进，相信日后这些 Surface 产品会得到推荐的吧。