微软 Surface 问题多多, 《消费者报告》不再推荐购买

美国知名杂志《消费者报告》本周四宣布，将不再推荐消费者购买微软 Surface 平板电脑。根据《消费者报告》进行的调查显示，25%的微软 Surface 用户会在购买两年内遇到问题。这次参加调查的是 90741 名 Surface 用户。这也让人们对微软 Surface 的可靠性产生了怀疑。

根据《消费者报告》，Surface 平板电脑的故障率“显著高于”其他品牌。同时，《消费者报告》还表示，微软的硬件并不满足该组织的推荐评级。

微软 Surface 平板电脑遇到的问题包括，启动时出问题，意外卡死和关机，以及触控屏相应慢等。消费者选择平板电脑或笔记本的重要因素就是可靠性。

作为回应，微软表示自己收集的故障率与《消费者报告》收集的数据有很大区别。对于微软 Surface 来说，最出名的被“嫌弃”事件发生在2016年，当时在一场 NFL 季后赛中， Bill Belichick 教练当众砸毁了一台 Surface 平板电脑，并拒绝继续使用。当时，微软已经与 NFC 达成了合作协议。

作为对比，《消费者报告》一直称赞苹果 MacBook 和 iPad 系列，不过在2016年底，《消费者报告》将 USB-C MacBook Pro 的评级定为“不推荐”，这也是 MacBook Pro 第一次获得这样的评价。不过，苹果随后做出回应，称《消费者报告》测试时使用的隐藏软件设定导致 Bug 发生，不能反映出 MacBook Pro 的真是续航。《消费者报告》随后重新进行了测试，并最终给出了“推荐购买”。

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