微软官方回应《消费者报告》: Surface故障率不到1%, 满意率达98%

8月11日消息 今天笔记本业内发生了一件大事，美国Consumer Reports（消费者报告）根据一份样本超过90000个Surface笔记本和平板电脑用户两年期间调查，表示微软Surface的故障率高达25%，远高于竞争对手苹果。而微软设备主管、公司副总裁Panos Panay发布了博文称，对《消费者报告》调查数据感到失望，“坚决支持Surface”。

美国《消费者报告》称，经过调查有25%的Surface用户在两年期结束后会发现设备出现问题。由于高故障率，《消费者报告》不再推荐微软的Surface笔记本和平板电脑，甚至包括最新的Surface Laptop和Surface Pro（2017）。

作为回应，微软Panos Panay发布了相关声明博文称，“我们坚定的站在Surface背后”，可以看出公司对Surface产品的信心，为打造出Surface家族产品而感到自豪。

不过《消费者报告》调查也有一些值得关注的地方，比如Surface Laptop和Surface Pro（2017）在6月份才上市开卖也不再推荐范围之内。另外认为Surface采用Intel Skylake处理器存在性能问题，电源管理和其他可靠性问题也与我们了解的不太一致。

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