微软想用Surface硬件对抗苹果, 可惜设备故障率高被打脸

微软是PC互联网时代的巨头，光是靠卖Windows系统和office软件就赚的盆满钵满，其创始人比尔盖茨的个人财富更是二十几年称霸世界，成为名副其实的首富代言人。不过在盖茨离职专门做慈善之后，微软迅速被苹果公司碾压，以iPhone为代表的智能手机颠覆了传统的电脑，如今全球可上网设备中Android系统成为第一大系统了，人们越来越依赖手机来连接互联网获取服务，电脑则变成商务工作和大型娱乐的工具。

一个企业太成功就会有大包袱，不能够抓住新的时代契机。微软在系统软件方面的成功，导致硬件方面比较薄弱。苹果公司则因为当年乔布斯的完美坚持，他认为硬件设备只是装了很好好用软件的漂亮盒子，因此坚持不仅坚持做优秀的硬件设备，还将软件同样做的很优秀。苹果公司的软硬件一体化策略在手机和平板电脑上取得巨大的成功。

近些年微软一直在手机市场试图挽回失去的用户，但是与诺基亚合作生产的Lumia系列以及以官网全部下架宣布了失败。不过微软在硬件上一直没有停止过努力，Xbox体感游戏机算是微软最成功的硬件产品，Xbox One主机销量自从2013年发售以来，已达到3000万台。之后微软又在2012年推出了Surface系列的平板电脑，经过五年的更新迭代，Surface融合了笔记本电脑和平板电脑的优势，成为二合一电脑的标杆。

微软以苹果电脑系列产品为竞争对手，对标iPad平板电脑的Surface平板电脑取得了不错业绩之后，微软又推出对标苹果笔记本的Surface Book，接着推出了对标苹果iMAC一体机的Surface studio。微软在产品价格上与竞品的价格几乎在同一层次，还瞄准了苹果产品的一些软肋，可以说Surface系列产品是未来微软对阵苹果的先锋部队。

不过Surface系列产品最近因为美国《消费者报告》对其九万多名用户进行调查，结果显示有25%的Surface产品存在质量问题，诸如设备开机困难、意外死机、异常关机或触屏反应不灵敏等问题，并将其从推荐产品名单中移除。微软设备副总裁对此回应说：Surface设备的稳定性要比这份报告中的结果高得多，有些设备甚至用几年都不会坏，并可以负责任地告诉大家，现在是购买Surface设备的最好时机。也有美国媒体分析说Surface产品的这些问题主要是因为硬件的驱动软件太差。

可以说微软对硬件产品的品控相比苹果还差得很远，不过技术不断进步，用户求新求变，科技公司如果不思进取就会被后来者超越，苹果公司这几年的产品几乎都一直在吃老本，库克领导下的苹果除了推出并不算成功的iWatch之外，几乎都是在乔布斯时代的那些产品上小修小补，没有乔布斯时代One more thing的惊喜。

或许微软还有扳回局面的机会，关键是要生产出更多优秀并让用户尖叫喜爱的设备。