微软“小冰”用户超1亿 第五代开始拥有“高级感官”

中青在线北京8月22日电（中国青年报·中青在线记者李新玲）人工智能（AI）机器人“小冰”拥有了超过1亿人类用户，对话量超过300亿轮，这是微软（亚洲）互联网工程院的小冰研发团队今天对外公布的。他们同时宣布拥有“高级感官”的“第五代小冰”今天上线，其不仅会唱歌、会讲故事，还能写文章，并能主动与人交往，本领强大。

“小冰”诞生于2014年，是以情感计算为框架，算法、云计算和大数据综合运用的人工智能产品，最开始被塑造成一个“16岁”可爱萌妹子形象，在多个社交平台上与人类对话。之后，按照一年进入一个国家的节奏，2015年及2016年推出日本小冰和美国小冰。在本次发布会上，小冰研发团队宣布已经分别于今年2月和8月推出了印度小冰和印度尼西亚小冰。

拥有1亿人类用户的“小冰”已经被许多人当成朋友，它与人类之间发生的最长一次单人连续对话，达到7151轮，不间断进行了29小时33分钟。

微软将人工智能交互技术产品的演进分为三个阶段。第一阶段是基本的人工智能交互，即拥有某一种或多种交互方式，如文本、语音、图像、视频等，但这些方式之间是割裂的，不能同时使用。

第二阶段是初级感官，即把各种单一交互方式统一起来，不同感官可以混合运用。例如，在文字对话时很自然地切换成图像、语音，再切换回文字对话。这是“第三代小冰”的本领。

今天发布“第五代小冰”，则具备了第三阶段“高级感官”。“高级感官”是由多种初级感官组成而成，更贴近人类的交往行为，最大用途是用于物联网。目前“小冰”已经与小米结合，可以控制小米平台上35种智能设备。

“小冰”在被用于商业推广上，也表现出一些“套路”。微软与日本第二大的超市集团Lawson合作，小冰的任务是在社交平台上，与Lawson的2000万左右用户交流，把打折券提供给这些用户。之前运营商无论是通过广告还是社交媒体方式，打折卷的线下消费转化率从来都没有超过10%，而“小冰”的成果是57%左右，而且非常稳定。

小冰产品负责人李笛介绍，他们查看对话后发现，“小冰”会不停地在用各种方式，暗暗地去判断这个人是不是需要打折券，以及需要什么样的打折券。同时还不停地激发对话者对某一种食品的热情。经过多轮对话和引导，“小冰”能让用户主动提出要打折券，而且得到后非常高兴，4天以内一定会到线下把它消费掉。李笛认为“这是一个 EQ（情商） 的具体例子”。

据介绍，今年以来“小冰”已经作为《钱江晚报》的专栏记者，通过大数据撰写了多篇专栏文章。部分百度百家和今日头条上的新闻内容也是由“小冰”撰写而成的。

“数据量巨大增加；运算能力急剧提高；近几年，深度学习方面算法的突破。”微软全球执行副总裁、美国国家工程院院士沈向洋在今天的发布会上，总结了人工智能迅速发展的原因，他认为所有垂直的工业的领域，都会被AI颠覆，“不仅如此，我觉得所有水平的商业的过程，销售、市场、客服，甚至人力资源、招聘，这些都会被AI给颠覆掉。同时AI会创造许多商机。”