笑中带泪：回顾小米印度市场迅速崛起之路

小米已经坐上印度市场榜眼之位

2015年时，小米上榜《麻省理工科技评论》全球最聪明公司排行榜，而且第一次上榜就排在了榜单第二名，超越了同样上榜的 苹果 、 谷歌 和 微软 等老牌巨头。这时的小米才刚刚走出国门一年，忙着在印度市场扩张。不过，进入印度市场三年后，小米已经坐稳了榜眼之位，下一步目标就是超越三星了。

对智能手机制造商来说，印度市场已经成了兵家必争之地。这个人口大国消费潜力巨大，过去三年里印度智能手机销量增长300%，达到1.2亿台（2016年数据），预计到2020年销量还能再次翻番。

在今年7月份给员工的一封信中， 雷军 公布了小米的新目标，2018年它们要在全球卖出1亿台智能手机，显然雷军对印度市场相当有信心。

低调起航

2014年7月，小米在印度推出首款智能机小米3。新机发布会并没有大张旗鼓的举行，小米只是选了一个小礼堂，参与的媒体也不多。

负责这场发布会的是雨果-巴拉（前小米全球副总裁），他也是印度用户最熟悉的面孔了。不过，真正在背后推动小米印度市场扩张行动的其实是33岁的马努-库马尔，三年后库马尔也替代巴拉，成了小米全球副总裁。

雨果-巴拉

刚刚进入印度市场时，小米找了印度电商巨头Flipkart当合作伙伴。市场策略上，它们则把国内的饥饿营销模式复制了过去，印度用户需要在特定时间上网抢购，但通常备货不多的小米手机几秒钟就售罄了。

不过，印度用户抢购小米的风潮还没过去，摩托罗拉和一群中国厂商就相继登陆印度市场，它们也联合电商平台搞起了抢购。

对小米来说，抢购带来的那点销量可无法满足它们的胃口。

跌跌撞撞

虽然初期小米手机在印度反响和销量都不错，但它们体量还比较小，而且面对诸多挑战。

随着小米逐渐在印度站稳脚跟，一些问题开始逐渐冒了出来。首先，由于零部件不足，因此其售后体验受到了用户质疑，这也影响了小米的品牌形象。

其次，虽然抢购让小米品牌迅速家喻户晓，但一直买不到手机的用户难免会变得不耐烦，一些印度媒体也开始批评小米。。

最后，市场研究机构Counterpoint Research认为，只靠线上抢购的小米线下实力较弱，这将严重影响未来小米在印度市场的增速。在中国本土，小米也因为缺乏线下渠道，被后起之秀OPPO和vivo反超。

大步向前

虽然遭遇了不少挑战的，但小米在印度依然保持了快速增长。进入印度仅仅两年（2016年），小米的营收就突破了10亿美元。去年10月份印度“假日购物季”来临后，小米仅仅用了18天就在线上售出100万台智能机。

马努-库马尔

雨果-巴拉离开小米加盟 Facebook 后，印度区负责人马努-库马尔成了小米新任全球副总裁。小米能在印度快速扩张，库马尔功不可没。其实库马尔并不是智能手机行业老江湖，但他却跨界带领小米突破平台期，实现了销量的连续增长。

在成功推出爆款红米Note 4之后，小米终于成了印度线上平台的超级大牌。不过，想再进一步的话，小米还得转回线下，因为线上渠道只贡献了印度手机销量的三分之一。

今年开年后，小米开始采用三管齐下的策略进攻线下市场。它们不但建了大型零售店，还在各地开办小米之家并与第三方商店进行合作。

与小米合作的第三方商店

其中最有趣的就是与小米合作的第三方商店，它们的店头有醒目的小米Logo，这些商店不但会售卖小米手机，还能继续经营其他品牌的产品。截止现在，小米在印度已经有了600家第三方合作商店，今年年底这一数字会突破1500家，覆盖印度30多个城市。

今年年初，小米在印度的第二座工厂也正式投入运营。现在，小米在印度售出的智能手机有95%都是本地制造的。

此外，几个月前小米在印度的服务中心数量突破500家，库马尔称小米要成为智能手机行业的售后服务标杆。

小米之家

宏图大志

在小米的全球版图中，印度是非常重要的一环，它们准备在未来3-5年内替代三星，成为印度市场第一。以现在的增速来看，小米完成这一目标并不是不可能，因为今年它们的营收会再次翻番，突破20亿美元。