AI·研究院|微软王永东: 人工智能必须要有情感框架的计算能力

[财新网]（记者 王璐瑶）人工智能风起，未来社会将如何与人工智能相处?微软全球资深副总裁、微软亚洲互联网工程院院长王永东11月8日在新智元世界人工智能大会上表示，“人工智能一定会和人类共存，我们会成为第一代与人工智能共存的人类。因此，人类要理解科学的发展，理解什么是人工智能，而机器要更好的融入人类社会，就需要具备技能（IQ）之外的另外一个维度，即情感（EQ）。”

王永东认为，人工智能必须要有情感框架的计算能力。机器人如果要融入人类社会，就需要适应人类讲话的方式，让人感觉到机器像是人类的朋友，而不是只能在咬字清晰、语法完整的情况下才能理解人的语言。

“其实人类都有感情需求。我一直是做算法和系统的理工男，之前对这一点理解不是很深”。王永东透露，微软小冰的案例让他明白情感在人机交互中的作用。“微软小冰刚发布的时候，我对这一探索方向将信将疑:谁会有时间和机器人聊天呢？聊什么呢？后来，我看到一个案例，一个女生发微博表达身体不适，她的朋友们给她留言‘多喝点热水’等，小冰却回复说，‘宝贝儿别担心，有我呢’。那位微博用户回复‘还是小冰懂我’。”

王永东称，工具类的机器人在垂直领域有很多机会，而微软做了很多尝试，希望小冰可以在社会中扮演自然人。目前，小冰可以和用户聊天、打电话、写诗，是人机交互的应用。

王永东认为，类似写诗这种创作必须是IQ与EQ的结合，这种创造没有明确的算法来定义，不像解题一样有明确答案，也不是看识别率能达到多少，而是像人类一样创造，不是简单的重复。

王永东认为，大数据、云计算、强力算法等因素共同促成今日人工智能的发展。中国是人工智能发展特别好的机会市场，政策鼓励创新，而微软在中国有很大投入，将近2000人专注于人工智能领域。