Dreamforce 之后, Salesforce 推出定制化功能来面对微软、Oracle 的竞争

Dreamforce 是目前为止全球最受关注的企业级科技大会，吸引了世界各个国家的投资机构、企业级市场创业者及各类企业用户前来参加。今年的 Dreamforce 会议在已经结束，最引人注意的莫过于 Salesforce 的个性化和定制化。

Salesforce 正在凭借这产品在公司工作流程中的地位开始支持企业根据自身的需求定制软件，定制化的支持反过来也加强了企业级用户与 Salesforce 的粘性。对于 Salesforce 而言，定制化则是对抗来自微软、Oracle 的竞争。

具体的举措是，Salesforce 的电子学习平台 Trailhead 现在可以让用户在现有课程的基础上插入自己的教学内容。此外，客户可以为员工设置学习流程，引导员工完成一系列重要课程。这样一来，Salesforce 就可以接入到员工入职到业务的整个阶段了。

Salesforce 的客户很快就能够进一步个性化定义工作环境，例如为企业用户提供自定义颜色方案和徽标，这样一来产品就更接近公司的企业形象。此外，企业还可以展示基于 Lightning 组件部署到 iOS App Store 和 Google Play Store 中的 Salesforce 白色标志版本的应用系统。

这意味着，企业将能够更轻松地创建与 Salesforce 数据集成的用于特定场景的应用程序，同时这些应用仍会保留自身的品牌和独立性。

Salesforce 的拖放界面构建器 Lightning 可以通过支持动态页面的方式进行升级，管理员可以设置自定义逻辑，可以在不同情况选择显示或隐藏元素。例如，用户可以设置呼叫中心应用程序，根据用户的电话号码显示相应的优惠信息。建立这个逻辑应该是管理员可以做的，而不必涉及软件工程师。

管理员还将建立一个名为 Lightning Flow 的新工作流程工具，工具目的是引导人们完成业务流程，并可将信息传递给不同的内部系统。

Salesforce 去年曾经推出了一款 CRM AI 产品“爱因斯坦”，大会上 Salesforce 又宣布了一个新的“爱因斯坦”的功能，即帮助客户根据存储在 Salesforce 中的数据对业务进行预测，一定程度上承担了商业智能的角色。最后，Salesforce 还宣布了一些新功能，比如让第三方与 Quip 软件建立集成。