微软新书讨论人工智能及其社会角色

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微软公司发表新书《未来计算:人工智能及其社会角色》。在序言中，微软回顾了过去20多年来，科技对生活的改变，并思考了未来20年，科技即将对生活带来的影响。主要观点如下：

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在微软，我们对人工智能为所有人创造更美好未来的机会感到乐观。为了确保我们实现这一未来，各国政府、企业、学术界和民间社会必须共同努力，创建值得信赖的人工智能系统，并使人们能够为不断变化的世界做好准备，在这个世界上，我们需要的技能将不断变化。这将需要以“以人为本”的方式发展人工智能，并确保在我们共同前进时，能够广泛和公平地获得其利益。

在过去的一二十年里，科技改变了我们的生活和工作方式，这很了不起。以云计算技术为动力的数字技术使我们变得更聪明、更高效，改变了我们沟通、学习、购物和娱乐的方式。而这仅是开始。人工智能(AI)的进步催生了能够看到、听到、学习和推理的计算机系统，为改善教育和医疗、解决贫困问题和实现更可持续的未来创造了新的机会。

但这些快速的技术变革也提出了复杂的问题，即它们对社会其他方面的影响：就业、隐私、安全、包容性和公平性。当人工智能增强人类决策时，我们如何才能确保它公平地对待每一个人，并且安全和可靠？我们如何尊重隐私？我们如何才能确保人们对变得更加聪明和强大的系统负责？

为了实现人工智能的全部优势，我们需要共同努力，找到这些问题的答案，并创建人们信任的系统。最后，为了使人工智能值得信赖，我们认为它必须以“以人为中心”–以增强人类创造力和能力的方式进行设计–并且其开发和部署必须遵循植根于永恒价值的道德伦理原则。在微软，我们认为，以下六项原则应该为开发和部署以人为中心的人工智能驱动的解决方案提供基础：

公平：例如，当人工智能系统在医疗或就业领域作出决策时，他们应该对所有有相似症状或资格的人提出同样的建议。为了确保公平，我们必须了解偏见如何影响人工智能系统。

可靠性：人工智能系统必须设计成能够在明确的参数范围内运作，并经过严格的测试，以确保它们能够安全地应对意外情况，而不是以不符合最初预期的方式发展。人们应该在决定如何以及何时部署人工智能系统方面发挥关键作用。

隐私和安全：与其他云技术一样，人工智能系统必须遵守有关数据收集、使用和存储的隐私法，并确保个人信息的使用符合隐私标准，并防止被盗。

包容性：人工智能解决方案必须通过包容性的设计实践来满足广泛的人类需求和经验，这种设计实践在预期产品或环境中可能出现潜在障碍，而这些障碍可能会在无意中排除他人。

透明度：随着人工智能对人们生活的影响越来越大，我们必须提供关于人工智能系统如何运作的背景信息，以便人们了解决策是如何制定的，并能更容易地确定潜在的偏见、错误和意外结果。

问责：设计和部署人工智能系统者必须对其系统的运作负责。人工智能的问责规范应借鉴其他领域的经验和实践，如医疗和隐私，并在系统设计期间以及系统在世界范围内运行时得到持续遵守。

政府、企业、民间社会和学术研究人员之间的持续合作，对于塑造以人为中心的人工智能的发展和部署来说，将是至关重要的，这样才能值得信赖。这些团体之间正在进行的对话将有助于识别具有社会重要性的问题并确定其优先次序，随着新问题的出现，能够进一步研究和制订解决办法并交流最佳做法，并酌情制定能够更容易适应这些迅速发展的技术的政策。

关于人工智能最紧迫的一些问题涉及就业和工作。今天，有明显的迹象表明，企业组织工作的方式、人们如何找到工作以及所需工作技能正在发生巨大变化。这些变化在今后十年内可能会加速。

人工智能和云计算在很大程度上推动了这种变化。这在按需或“gig”经济的兴起和当今工作许多方面已自动化上显而易见。随着人工智能继续改变工作的性质，我们将需要以新的方式思考教育、技能和培训问题，以确保人们为未来的工作做好准备，企业为达成功能获得所需人才。随着传统的就业模式的转变，我们将需要现代化的法律框架，认识新的工作方式，提供足够的工人保护，维持社会保障体系。

为了让人们能够在当今经济中茁壮成长，并为未来经济做好准备，我们认为，把重点放在以下几个方面是至关重要的：

为现今的学生做准备：每个年轻人都应该有机会学习计算机科学。他们获得的技能将为快速增长领域的高薪工作敞开大门。这意味着公平地获得严格的计算机科学课程和专注于独特的人类技能必须成为最高优先事项。

支持现今的工人：我们还必须帮助现今的工人获得相关技能适应不断变化的工作场所。远程和在线学习以及对在职培训项目的投资将是至关重要的。我们还需要在如何识别企业所需技能方面有所改进。

创造一个基于技能的市场：为了帮助公司找到合格的员工，并帮助员工能够找到工作，我们需要从基于学位的系统，转向使用被雇主广泛认可和重视的证书的系统。

为雇主和工人提供法律确定性：按需经济的兴起提出了一些重要问题，而现行法律没有明确解决这些问题，即我们如何对工人进行划分。为了促进创新和保护工人，必须创造法律确定性，使工人和企业了解他们的权利和义务。

制定行业标准以保护工人：企业领导者有机会通过制定自己的按需雇用标准，包括对按需雇用的工人给予公平的薪酬和待遇，在重塑新兴经济体的就业政策方面发挥重要作用。

确保福利跟随工人和社会保障体系的现代化：工作性质随着技术创新的发展而变化，传统的雇主提供的福利和政府支持的社会安全制度需要改革，以便为工人提供充分的保障，并为企业提供可持续的贡献结构。

在微软，我们对人工智能为所有人创造更美好未来的机会感到乐观。为了确保我们实现这一未来，各国政府、企业、学术界和民间社会必须共同努力，创建值得信赖的人工智能系统，并使人们能够为不断变化的世界做好准备，在这个世界上，他们需要的技能将不断变化。这将需要以“以人为本”的方式发展人工智能，并确保在我们共同前进时，能够广泛和公平地获得其利益。