李大海：社区氛围要靠母爱算法与父爱算法相结合

       知乎作为全国知名的问答社区，在人工智能领域一直在研究如何通过AI来提升社区的氛围。在GMIC2018全球移动互联网大会期间，中关村在线对知乎合伙人兼高级副总裁李大海进行了专访，探讨了知乎在人工智能领域的探索以及社区氛围的改善。

知乎合伙人兼高级副总裁李大海（左）与ZOL总编承健（右）

更多有价值的内容得到传播，是知乎创办的初衷

       随着知乎影响力的不断扩展，现在的他们正在和新浪微博一样，开始起到了一个搜索引擎的作用。许多人在特殊问题上更愿意去知乎上进行搜索。面对这一现象，李大海表示这其实是知乎创办的初衷，那就是让更多有价值的内容得到传播，并帮助希望获得答案的人，尤其是那些更有深度的内容。知乎更多内容的推广还是需要依赖搜索引擎，不过这也是整个互联网行业相互合作的结果。

       知乎其实很早以前就已经意识到人工智能是未来社会发展的重点，并建设了自己的AI团队。内容的生产和流通、与用户的连接、社区氛围的治理以及反作弊，都有人工智能技术的渗透。由于知乎内部并不生产内容，因此如何推动用户产出内容成为了他们最重要的工作内容之一。李大海透露，知乎的“谢邀”文化已经成为了一个社会现象，不过早期的时候，仍然是需要用户自己去决定邀请谁来回答问题。人工智能兴起之后，知乎也就依靠着相关技术推出了“刘看山代理邀请”的功能，帮助用户去邀请合适的人来回答问题。找到合适的人来回答合适的问题，成为了知乎内容生产重要的一部分。

       不过与此同时，人工智能技术辅助下的邀请功能也经常会出现一些问题造成用户的困扰。李大海表示他们其实已经注意到了用户的阅读习惯和写作习惯其实是不同的，所以一些邀请错误的状况其实是他们在探测用户在那些领域更加有创作欲望，从而帮助人工智能进一步的完善与高效，也可以起到扩大知乎内容创作者的队伍。

社区氛围要靠母爱算法与父爱算法相结合

       如果没有人工智能，知乎的社区氛围运营是否会有变化呢？这一点上李大海直言不讳：“知乎这种形态的社区是有很多公共讨论空间的，一个社区如果没有人工智能去帮忙建设智能社区的要素，当用户增多的时候就会滋生许多问题。所以人工智能可以帮助知乎建立更精准的用户连接，让用户看到他们所需要的东西。”

       李大海还在采访中提出了母爱算法与父爱算法的概念。母爱算法是一种宠溺的算法，指的是用户需要什么，内容提供方就给你什么，甚至用户自己还没提出需求，就已经猜到了想要什么。父爱算法则不同，这种算法会不断的探测用户的兴趣边界，并去挑选那些对于用户有价值的内容。知乎现在就在努力的实现父爱算法和母爱算法的一种平衡。

       用户下沉是最近一年以来的一个热点话题，一二线城市与三四线城市之间兴趣点的差异也越来越大。李大海表示知乎也注意到了这一点，并认为这种割裂不是互联网的问题，而是社会的问题。知乎的愿景就是把绝大多数的人都聚拢到这样一个智能社区中，建立成很大的知识网络，并可以让所有人都受益。

进入新技术领域，知乎的初衷仍旧不变

       对于智能问答领域，知乎自身其实有着一定的优势。刘看山作为一家企业的吉祥物，其实非常胜任成为这样的一个智能问答的形象。知乎有计划在这一领域进行研究，不过这并非是他们最重要的工作，只能够成为他们原创内容之外的补充。

       营销导流对于大部分以内容为主的平台其实都是比较头疼的事情，这一点知乎并不担心。知乎关注的仍然是他有没有传递了有价值的信息，这也是知乎的一个主要价值观，并充分体现了他们的开放性。不过，一些单纯的导流行为，知乎还是会去用算法来清理无价值的信息。

       机构号和进军短视频领域是知乎近几年来的两个重要转变。知乎推出这样两项服务，主要还是出于深耕内容的角度来考量。

       一些科研机构和高校手中保有大量有价值的知识，如果可以促使这些机构把知识从线下搬到线上，那无疑对于知乎丰富自身内容大有好处。无论机构的出发点是科普还是商业，知乎的目的不会改变，那就是为用户创造更多有价值的内容。

       至于现在大火的短视频领域，李大海表示引入这种形式主要是希望能够进行媒介升级。许多场景下，视频相比文字要更加适合来回答问题。因此，短视频无疑可以帮助知乎实现他们知识更好传播的目标。

面对隐私与版权，知乎并不会松懈

       知乎是一家很注重版权以及用户权益的公司，尤其是他们近期刚刚对于用户的隐私进行了升级。李大海也讲到，后面知乎有计划通过人工智能来进行维权工作。无论是知乎用户的内容被盗用，还是知乎用户盗用了别人的内容，这一点上他们是一视同仁的。

       知乎的匿名回答一直是他们的卖点之一，许多人也关心知乎内部究竟可不可以查看这些匿名用户的信息。李大海直接表态：“由于国家的法律法规，知乎是保留了政府部门检查的时候进行提交的（权利）。除了这种情况之外，知乎的员工是没有办法知道这件事情的。”

       目前知乎内容审核人工与AI各自都在发挥着重要的作用，在许多领域通过人机结合来处理。而目前瓦力机器人和悟空机器人能够实时处理答非所问、不友善、广告等低质和垃圾信息，大大减轻了人工压力。

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