“闭合”的苹果和“开放”的微软

苹果一心一意只做伟大的产品其他的都不重要。在乔布斯的思维模式里，产品就是营销，就是战略，产品就是一切。所以，苹果公司有一个非阻重要的指标叫“客户尖叫度，什么样的产品会让客户尖叫?只有大大意料之外的产品才有引起客户尖叫的可能。仅仅能够满足客户的期望，那只能让客户感到满意，只有超出了客户的期望，才会赢得尖叫，这就是苹果为什么要走“闭合”路线的原因。苹果公司生产出来的产品都是完美的产品，乔布斯担心如果走“开放”的路线，会有人随意篡改他的产品，从而破坏了产品的完美程度。

是技术、营销重要，还是产品重要?这似乎是个伪命题，因为这些都是成功商业案例中必不可少的因素。当然，我们做这个对比，是想说明到底哪个因素更具有冲击力，在公司的经营中起着核心主导作用。并不是说微软注重技术与营销，就不注重产品；苹果注重产品，就放弃了技术和营销。而是说微软在经营的过程中，是以技术、营销为纲，而苹果是以产品为纲，在二十年以前，毫不怀疑微软是世界上商业领域最大的康家，但是到了现在，很明显，苹果比微软走得更加轻松。