改善人际关系、走出困境、提升团队协作能力重新让微软值千亿市值

营销吉客推荐改善人际关系、走出困境、提团队协作能力 重新让微软回到7800亿市值成为全球第三大公司的必读书《非暴力沟通》

前阵有朋友让我推荐团队沟通的书籍，我毫不犹豫秒推《非暴力沟通》这本书，最近我帮学友朋友解决了股东内部意见分歧，个人人际关系和状态的问题，都是推荐三本书，一本《非暴力沟通》一本《杜月笙传》一本《道德经》。

我讲了曾国藩一生三变的故事，从儒家到法家再到道家。因为后来在官场上四处碰壁，回来丁忧时听到朋友说了一句“岐黄可医心，黄老可医身”。认真研读道家的学问，特别是《道德经》。重新出山后，改变了沟通模式。人际关系从此后更加圆融通达。

杜月笙凭恃人溺己溺，推己及人的同情心理，以及合纵连横，攻守兼施的玲珑手腕。成为有史以来行业转型最为成功的人。从我的角度看。《非暴力沟通》就是道家的“柔”。是《高效能人士七习惯》中的“知彼解己”“统合综效”要“移情沟通”，有同理心，才能高效协作。

所以跟大家特别推荐《非暴力沟通》。微软推荐另外一本书是《终身成长》，强调的是思维改变，也是七习惯中的观为得三模型。微软的转型成功就是这两本书知行合一的结果。我再次摘录《快公司》杂志中关于微软转型成功的说明。

微软现任CEO萨蒂亚·纳德拉，就任后在不到4年的时间里制止了内斗、重振了士气、创造了2,500多亿美元的市场价值。而他只是小小地思考了一下什么才是最重要的事。微软目前市值7800亿全球市值第三大公司（前两位为市值超过9000亿美元的苹果、和市值约8000亿美元的亚马逊）

2014年2月，纳德拉成为CEO之后首先采取的举措之一，就是要求公司高层阅读马歇尔·罗森伯格（Marshall Rosenberg）阐述同理协作的《非暴力沟通》（Nonviolent Communication）。此举动暗示，纳德拉计划采取不同于前任比尔·盖茨（Bill Gates）及史蒂夫·鲍尔默（Steve Ballmer）的管理方式，并摆脱微软长期背负的激烈内斗之臭名。“这是第一个明确迹象，表明萨蒂亚将不仅重点转变商业策略，还要改革企业文化。”纳德拉一直致力于通过改变微软的思维方式改变其运作方式。

纳德拉究竟如何力挽狂澜，这还要归结到他要求自己的左膀右臂阅读的那本书，以及自此之后在微软扎根的文化。他启发124,000名员工培养所谓“无所不学”（learn-it-all）的求知欲[相对于微软历来自称无所不知（know-it-all）的心态]，而这反过来又激励了开发人员和顾客以及投资人以现代化的新方式与公司互动。

纳德拉是一位当代CEO，重视在残酷的企业政治世界往往被诟病的软技能，而在今时今日瞬息万变的市场里，对企业绩效而言，这些技能的重要性日益增长。人类生来具有同理心，这不仅有助于创造和谐的工作氛围，更有利于打造能够引发共鸣的产品。“你必须说得出，‘这个人从哪来？’”他说道。“他们的工作动力是什么？他们为什么对某件事感到兴奋或沮丧，无论这件事是否与计算有关？”

纳德拉的管理世界观深受斯坦福大学教授卡罗尔·德韦克（Carol Dweck）的著作《看见成长的自己》（Mindset）的影响。书中描述了两种思维：思维固化的人更倾向于选择利用自身已掌握技能的活动，不愿冒着尴尬的风险，在新鲜事物上失败跌倒；专注成长的人以学习新事物为使命，明白自己不可能事事成功。

著名的马歇尔·卢森堡博士发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处，这就是“非暴力沟通”。作为一个遵纪守法的好人，也许我们从来没有想过和“暴力”扯上关系，不过如果稍微留意一下现实生活中的谈话方式，并且用心体会各种谈话方式给我们的不同感受，我们一定会发现，有些话确实伤人。

言语上的指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口的评价和结论给我们带来的情感和精神上的创伤，甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。这些无心或有意的语言暴力让人与人变得冷漠、隔膜、敌视。非暴力沟通能够：疗愈内心深处的隐秘伤痛；超越个人心智和情感的局限性；突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式；用不带伤害的方式化解人际间的冲突；学会建立和谐的生命体验。非暴力沟通指导我们转变谈话和聆听的方式。

我们不再条件反射地反应，而是去明了自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语言，既诚实、清晰地表达自己，又尊重与倾听他人。我们在沟通过程中培育对彼此的尊重、关注与爱，使人和谐互助。在使用爱的语言的同时，我们也提高了自己爱的能力。

著名的马歇尔•卢森堡博士发现了神奇而平和的非暴力沟通方式，通过非暴力沟通，世界各地无数的人们获得了爱、和谐和幸福！ 当我们褪去隐蔽的精神暴力，爱将自然流通。

如今，在这个地球上，暴力事件频发，人们的仇恨、矛盾、对立上升到一定程度，似乎必须酿成流血事件才算得以发泄。如果我们有强烈的想要改变现状的愿望和动力，我们完全可以从提升内在自我出发，改善这个局面，改善人类社会的未来，缔造永久的和平。我们每个人都有必要来学习非暴力沟通方式，使用这种爱的语言，准确表达自己的感受，认真倾听对方的请求，达到人与人之间心灵的相通和真正的和谐共处。这，并不是天方夜谭。

非暴力沟通（又称爱的语言）被联合国誉为全球非暴力沟通解决冲突的有利于实践之一，它的培训目前在全球35个国家和地区开展。 《非暴力沟通》入选了香港大学推荐的50本必读书籍。

作者简介：马歇尔•B•卢森堡博士，是国际性缔造和平组织非暴力沟通中心（CNVC）的创始人和教育服务主管。由于在促进人类和谐共处方面的突出成就，2006年，他荣获地球村基金会颁发的和平之桥奖。

卢森堡博士早年成长于动荡不安的底特律市，这使他对于怎样运用新的沟通方式在面对暴力时可以和平解决分歧，发展出浓厚的兴趣。这方面的兴趣，使他于1961年在美国威斯康星大学师从卡尔•罗杰斯（Carl Rogers）获得了临床心理学博士学位。随后的生活经历以及在比较宗教学方面的研究，促使他发展出非暴力沟通模式，不仅教会人们如何使用使个人生活更加和谐美好，同时解决了众多世界范围内的冲突和争端。

卢森堡博士第一次应用非暴力沟通模式，是在20世纪60年代美国联邦政府资助学校里废除种族隔离制度的项目中，进行调解和沟通技巧的培训。1984年，他成立了非暴力沟通中心（CNVC），如今，有超过200名经CNVC认证的非暴力沟通培训师在全球35个国家和地区开展NVC培训。

卢森堡博士手上拿着吉他和木偶，多年来前往世界上一些最为暴力的地区工作，他身上充满了精神能量，告诉我们，如何创造一个更加和平、更加令人满意的世界。