微软Windows Phone手机是如何死亡的?

众所周知，智能手机都必须安装一个操作系统，目前除了最流行的Android、iOS外，还有Symbian、Windows Phone和BlackBerry OS。

其中Windows Phone(简称为WP)是微软于2010年10月21日正式发布的一款手机操作系统，初始版本命名为Windows Phone 7.0，在2011年2月，诺基亚与微软达成全球战略同盟并深度合作共同研发该系统。

就结果来看，微软与诺基亚的结合，远没有联想与 ThinkPad 成功，但即使放在现在来看，当年微软的这笔买卖依旧是极其正确且划算的。

要知道，即使当时诺基亚的市场占有率与之前几年下滑明显，但瘦死的骆驼比马大，显然并非一些后进入市场的新兴品牌所能比拟的，加之微软在 PC 端操作系统领域的深厚技术累积，重新将诺基亚做起来，应该并不特别难。可以说，收购诺基亚，微软已经在硬件以及市场积累方面省去了不少事情。

但在4月28日，微软公布了 2017 年Q1财报，资料显示该季度微软共计营收 221 亿美元，净利润 48 亿美元，营收额和净利润较去年同期均有增长。Office 和云计算业务继续推动微软业绩增长，分别贡献 79 亿美元以及 67 亿美元的收入。但硬件表现并不令人满意。Surface 本季度营收下滑 26%，为 8.31 亿美元，至于手机产品，微软没有公布太多，只表示手机业务收入本季度下滑了 7.3 亿美元。随后有外媒详细查阅了他们的财报后发现，智能手机业务的收入，仅仅只有500 万美元。

为什么经过几年的发展，Windows Phone智能手机业务如此差了？

首先从并购诺基亚手机业务之后微软在智能手机市场的竞争策略看，其主打的是低价格的低端市场，这种市场定位本身就意味着低营收和低利润。如果说诺基亚在被微软并购前，还尚在高端市场争夺的话，但被微软并购后，微软就放弃了在高端市场的争夺，这从其并购诺基亚手机业务后，鲜有高端旗舰机的发布和推广以及在主要智能手机玩家中的ASP最低得到了证明。据相关机构对于全球主要智能手机厂商手机ASP的统计，微软智能手机的ASP仅为186美元，排在苹果、索尼、HTC、三星和LG之后垫底。

正是这种策略使得并购诺基亚手机业务之后，微软智能手机Lumia一直在亏损，即每售出一部Windows Phone手机（主要是Lumia）就亏损36美元，而微软之前预定的目标是在并购诺基亚手机业务之后，其每售出一部Windows Phone手机，给微软创造的毛利润应高于40美元。

另外，在用户体验上，微软在对待用户的态度上，仿佛永远处于一种令人无法理解的傲慢上。早期 Windows 系统的更新频率并不算低，但很多时候只是做一些边边角角小地方的完善，每次更新的内容完全忽略了用户的反馈。

习惯性的忽略用户诉求，系统更新对于每个平台来讲，无疑是非常重要的一项内容。由此来实现新功能加入，以及对现有功能的完善，从而为用户提供愈加出色的使用体验。但令人无法想象的是，微软在这件事情上貌似从未给予足够的重视。

不少用户评价Windows Phone系统手机，流畅性很高，但很多软件用上，没人开发。而相比其它两个平台，在软件的应用开发丰富程度上，Windows 平台显然还有着相当明显的差距。不佳的用户体验，也让很多人对 WinPhone 手机并不感冒。

对于本身就脆弱的微软移动生态系统，为数不多的支撑微软系统（包括Windows Phone）的所谓生产力软件应用的开放，使得微软手机的价值大幅缩水。要知道从消费应用的角度，微软Windows Phone与Android和iOS相比，无论是应用数量还是体验上均存在较大差距。最大的卖点就是生产力软件，但随着这些向对手平台的开放，价值缩水和销量不佳自在情理之中。

最后就是对于功能机在微软手机业务地位的战略性决策失误。

记得当时微软并购诺基亚手机业务时，刻意强调了诺基亚功能机业务对于微软手机业务的重要性或者说战略价值，即微软将功能手机视为智能手机世界的一个杰出支流体系，借助功能手机，能够让微软的服务触及到全球许多地区人数众多的低端设备用户。

但是，据美国科技媒体Mashable近日引述皮尤机构的一份报告显示，在智能手机普及率较高的发达国家中，美国普及率为72%，加拿大普及率为67%，英国普及率为68%，德国普及率为60%，意大利普及率为60%。澳大利亚普及率为77%。至于中国市场，虽然我们看到智能手机的价格甚至降低到了不足400元人民币，但整个中国智能手机市场的普及率也只是才超过半数为58%，而诸如印度等发展中国家和非洲等市场，其智能手机的普及率普遍不及20%，例如印度为17%。可见功能机仍占有相当的手机存量市场，虽然其整体出货量早在2013年就已经被智能手机超越。

所以说，Windows Phone失败的原因，更多的还是出在软件层面上，一定程度上可以说是微软自己把手机折腾完了。

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