微软AI商学院×中信读书会：自我“刷新”是企业转型和增长的良方

12月3日晚，由微软AI商学院与中信读书会打造的「AI+商业话题共读计划」第一场分享会《刷新未来：再造企业组织和文化》，在微软中国总部成功举办。本次分享会邀请到微软大中华区副总裁康容与香港创业创新研究院联合创始人、院长曹仰锋博士，一起深入解读微软现任CEO萨提亚·纳德拉首部自传《刷新：重新发现商业与未来》。数十位企业管理精英和财经领域资深媒体人莅临现场，与线上观众一起聆听两位嘉宾从专业角度共同剖析第四次管理革命中，企业转型成功的核心要素。

01.

管理学大咖与微软老兵的“刷新”之道

曹仰锋博士在他的著作《第四次管理革命》中提出，企业转型的本质实际上是以构建生生不息的平台生态系统为方向，转换不同的价值创造模式，即由拥有共同愿景和使命的生态企业、专业企业和客户相互依存、协同进化的“价值共生体”。

现场，曹博士也重点强调了转型从某种意义上来讲就是要转换一种新的思维方式和方法，核心就是为用户创造价值，并简单梳理了过去一百年多年间四次管理革命的精髓，通过他对全球6家顶级企业的研究，给出了一个中心三个维度和12条路径的管理方法。

而微软对于转型最有发言权，众所周知，萨提亚·纳德拉出任第三任CEO时，微软正处于转型初期的探索中，彼时，萨提亚发出了深入灵魂的拷问：“这家公司是做什么的？我们为什么存在？”。

于是，微软新的使命诞生了："予力全球每一人、每一组织，成就不凡。

围绕新的使命，康总对微软一方面构建全球性的超大规模智能云平台，另一方面重塑生产力和业务流程，同时与创造更个性化的计算和服务进行了深入的剖析。面对微软转型，他总结说萨提亚刷新了三样事情，第一个是微软的使命，第二个是企业战略，第三个也是最重要的刷新了微软的文化，这三样都要做才会成功，整个微软自上而下也坚信，真正的企业变革，依赖于“文化变革”。直至此刻，微软的“刷新”还在继续。

02.

在转型之前，先来谈谈自省

企业为什么要进行转型？

曹博士说，任何东西都有过时的时候，所谓的转型，绝对不是转行，转型包含的内容非常宽泛，商业模式、战略模式、管理模式等等都可以转型，现在很多技术跟创新和迭代的速度太快了，技术是推动转型很重要的一个驱动力，跟不上发展就必须要转型。

香港创业创新研究院联合创始人、院长 曹仰锋博士

以世界三大饮料之首的咖啡为例，当多数人享受咖啡的方式已经从排队购买，转向在线定制、立等可取乃至送货上门时，依然只执着于门店场景端的建设，则显然不太符合消费发展的诉求。数字化就像手边的咖啡，离每个人都很近。在ABCDE（人工智能、区块链、大数据、云计算、边缘计算）等新技术迅速发展应用的推动下，正在倒逼企业进行数字化转型。

康总对此感受颇深，他认为转型让每一个企业都有选择。但有一种是被逼到极限，就是为了生存不得不转型。比较有趣的是，微软可以说还没到那个极限的时候，就下决心这件事情了，因为错过了移动互联网、错过了社交，不想一再错过，在看到未来的时候，就肯下定决心，吃掉软件的主营业务，走移动服务云为先的战略路径，心动不如行动，有的地方真正要转型，就是要去尝试，可能头会撞到墙，只要撞到墙的时候学习到东西，可以改进，那就值得。

微软大中华区副总裁 康容

03.

每个组织都应以“文化”刷新未来

转型必须是两种能力的组合，一种以技术为核心的刚性能力，第二种是以文化为核心的软性能力。每一个组织都应有它自己的文化，大型企业都有自己成熟的企业文化，有一些中小企业不以为然，这其实是一件很重要的事。

萨提亚曾说过，为什么他花那么多时间在文化上面，他说你要管理在190多个国家和地区，超过12万员工，无论你的管理工具有多好，你的系统技术有多漂亮，你的KPI设的多精准，你这些理论有多清楚，你不能用这些刚性的方法管理全部的人，这是不可能的。只有文化，把文化能当做指南针，让不同的人达成共同的认识。不管微软还是其他任何企业，都应该始终坚信文化的力量，并用它来时刻自我“刷新”。