品牌重塑+捆绑销售，微软用户忠诚度能拔高多少？
时间：2019-12-10 来源：互联网 浏览量：
这家科技巨头从未正式提及消费者订阅服务。然而，在上周举行的瑞信年度科技、媒体和电信大会上，该公司体验与设备副总裁拉杰什•贾(Rajesh Jha)透露了一点信息。据ZDNet报道，他说:“微软一直将M365定位为‘世界生产力云’。他继续说，“我们也想把同样的愿景带给消费者。”
微软可能会将Windows 10从M365 Life中删除
目前，微软365专注于企业，包括Windows 10、Office 365和企业移动和安全。它的办公应用软件团队(Teams)已经是Office 365的一部分。该公司为企业和来自教育领域的客户提供多个版本的M365。
然而，ZDNet指出，这家科技巨头现在希望推出一个面向消费者的版本。报告还称，对于微软365 Life，该公司将重塑其个人和家庭产品Office 365的品牌。不过，该公司计划将这些产品定位为以消费者为中心的产品，而不仅仅是以核心生产力为导向的产品。
该公司还计划为密码管理器等用户添加特定功能。微软还可以将“终生团队”集成到M365用户订阅中。
今年6月，TheVerge报道称，“这款软件被称为微软团队的‘终身伴侣’，它是微软为朋友和家人开发的聊天应用程序的扩展。”微软正在试验发送位置、共享家庭日历和文档共享等功能。”
2018年12月，ZDNet还暗示微软可能会在其消费者订阅包中加入Cortana。ZDNet指出，似乎没有游戏将包括在订阅中。此外，Windows 10极有可能不会成为该软件包的一部分，因为消费者已经在他们的个人电脑上安装了Windows 10。
捆绑销售将为每个用户带来更多收入
M365生活订阅将属于现代生活和设备领域。目前，关于微软365将提供的其他服务，还没有太多的细节。在定价方面，ZDNet指出，订阅计划将与Office 365消费者订阅包相同。
微软的企业版Microsoft 365已经尝到了成功的滋味，并希望复制它。凭借2020年的消费类捆绑产品，这家科技巨头将采取另一项重大举措，将消费者锁定在其生态系统中。一旦消费者使用了一个包，就很难切换了。
更高的转换成本也会降低公司的流失率。据ZDNet报道，Jha表示，“微软发现，与不支持M365愿景的客户相比，支持M365愿景的客户人均收入更高，客户流失率更低。”
在公司2020财年第一季度的收益电话会议上，首席财务官Amy Hood说，“微软365推动了新客户的采用，以及我们现有客户基础的扩展，因为Office 365、Windows 10和企业移动+安全作为一个安全的智能解决方案具有强大的价值。”
微软将重塑Dynamics 365人才品牌
在另一项进展中，微软宣布可能在2022年2月停止Dynamics 365人才吸引和人才板载应用。相反，该公司建议客户迁移到LinkedIn人才中心。微软在2016年收购了领英。
通过建议客户使用LinkedIn Talent Hub，该公司希望利用其LinkedIn资产。在第三季度的收益报告中，LinkedIn的收入同比增长了25%。
微软计划在2020年2月推出Dynamics 365 Human Resources，这是微软的运营人力资源解决方案。公司计划将Dynamics 365人才品牌重新定位为Dynamics 365人力资源。重塑品牌的主要理念是将重点转向全面的人力资源管理，而不仅仅是招聘。
品牌重塑和捆绑销售会产生效果吗?
Office 365、LinkedIn和Dynamics产品都是微软生产力和业务流程部门的一部分。这部分业务收入同比增长13%，至111亿美元。其中，Office 365和Dynamics 365的表现尤其出色。Dynamics 365公布第一季度收入同比增长44%。与此同时，Office 365的用户数量在本季度增加到了3560万。
重塑品牌和捆绑服务会提高消费者对微软生态系统的忠诚度吗?
本文作者：Namrata Sen Chanda 华尔街那点事/美股研究社（公众号：meigushe）http://www.meigushe.com/——旨在帮助中国投资者理解世界，专注报道美国科技股和中概股，对美股感兴趣的朋友赶紧关注我们
