2020商业新愿景｜微软公司副总裁邹作基：人工智能正成为业务转型驱动力

经过资本市场风起云涌的荡涤之后，人工智能产业的发展，开始从资本市场热词回归理性和本源。作为一项技术，人工智能的发展离不开云计算、大数据、算法三大要素的技术支持。随着技术能力的与日俱增，人工智能不断在听说读写等方面逼近人类水平，达到“以假乱真”的水平只是时间问题。与此同时，AI也在迎来从感知能力到认知智能的进阶发展。技术进步总让人欢欣鼓舞，但在一次又一次创造纪录的背后，更加值得期待的是人工智能与现实应用的结合，是技术到成果的转化，是让更多企业和个人、切实感受到智能带来的效率与便利。

微软以普及人工智能全民化为己任。人工智能不应该仅仅停留在手机上那个播报天气的语音助手，或者帮孩子讲故事、开吸尘器的智能音箱；只有通过与各行各业、多种多样的业务场景相结合，才能真正发挥出人工智能的全部潜力，实现增强人类能力、造福人类未来的目标。

作为全球最早投身于人工智能研究的企业，微软一方面将人工智能融入Office365、Bing、Windows、微软小冰这些产品与服务，在潜移默化间让人们感受到智能生活带来的便利。更重要的是，我们与全球合作伙伴和客户一起共同探索和创造，将人工智能与现实业务相结合的落地场景：通过与微软亚洲研究院（MSRA）的合作，香港东方海外航运（OOCL）将深度学习、强化学习技术用于处理和分析每月超过3000万条国际船运数据，通过优化配置船运网络中的资源配置、集装箱调度，每年能节省1000万美元的运营成本；全球知名制药企业礼来中国，与微软合作伙伴Airdoc一起，利用运行在微软智能云Azure上的人工智能认知服务，将视网膜影像识别技术用于识别糖尿病、高血压、动脉硬化等30多种慢性疾病；小米在供应链ERP系统中，融入Azure全球部署的云端区块链服务，加速业务流程运行，提高与供应商合作的效率、粘性、透明度和信任度。

过去一年多，随着Dynamics365在中国落地，由Azure公有云、Office365云办公和Dynamics365业务智能服务组成的微软“三云”已经全部落地中国市场，真正完成了微软智能云在中国市场的全面布局。微软智能云“三云”无缝衔接、优势互补，可以为更多企业在全球市场同步开发和部署人工智能业务提供更完备的选择。

通过与中国及全球合作伙伴的紧密合作，微软正将全球领先的人工智能产品、技术、平台、服务，与零售业、制造业、金融服务业、医药卫生行业、教育领域等各行各业的现实需求相互适应、深度融合，创造出更多能落地、可复制、接地气的解决方案，真正让人工智能推动业务转型。（邹作基/文 作者系微软公司副总裁、中国区首席运营官）

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