深度复盘微软变革（1/3）|刷新：微软的使命

如果将时钟拨回到2014年，我们会看到，微软是一个典型的陷入困局的“巨头”。智能手机业务被苹果和Google绞杀云计算业务是亚马逊主导的天下Bing搜索在继续烧钱，份额不到6%Win8是微软历史上被诟病最多的系统Office被系统绑定，限制使用台数微软市值处于低谷期，不足3000亿

据统计，75%的企业转型都会以失败告终，更何况是微软这样的巨头。

但近两年，微软市值一度逼近万亿美元。

这头大象，究竟是如何翩翩起舞的呢？

我们用三篇文章，分别从“使命、战略、文化”这三个角度，来深入分析。

第一篇，我们从使命谈起——

很多人觉得使命、愿景、价值观，是在打鸡血、忽悠人，但看完微软你会发现，一个企业更新了使命后，真的会整个焕然一新。

萨提亚在新书《刷新》里谈到：“当我1992年加入微软时，我们习惯于谈论微软的使命——让每个家庭的每张桌子上都有一台电脑。但在上世纪90年代末，至少在发达国家，我们就已经完成了该目标。已经完成了的使命，为什么还要在提呢？盖茨对微软使命的定义，在逻辑上存在一个极限点/失速点。而我们并没有考虑一旦目标达成，公司接下来的发展方向。”

为什么鲍尔默失败，就是因为他身处移动时代，却仍然背负着PC时代的使命。

如果拿收入和利润来衡量，鲍尔默相当成功，营收增长四倍，利润上涨十倍，Windows系统占据PC的90%以上份额。

但是，他Miss了移动计算和云计算的最佳时机。

平板电脑只有4.5%的市场份额，搜索领域只有5%，MSN失败并退出市场。而且因为全球PC遭遇极限点，Windows也遇到天花板。请注意，如果整个行业遭遇极限点，行业里面的任何公司或者个体的努力，很难有效。

微软市值变化

即使在微软工作的最后一年，鲍尔默依然在说，在微软没有什么比Windows更重要。强调“一处开发，处处运行”，无论是PC还是移动。

当时的微软，滋生了一种封闭、傲慢、反协作的企业文化，虽然看不见摸不着，员工也很少公开讨论，却在一点点侵蚀微软创新的根基，这才是变革的主要矛盾。

当一个企业面临非连续性转折时，企业的使命、愿景、价值观，也就是整个心智模式，必须和所处的生存结构达成逻辑自洽，才有可能带来重生。

而这，就是萨提亚变革的核心理念——

刷新（hit refresh）：重新发现商业与未来。

萨提亚新书封面

作为一个不折不扣的内部人士（他在做CEO之前，在微软做了22年），我的任务是重新开始，像刷新浏览器加载新页面一样，刷新微软的新一页，推动微软的重生。每一个人、每一个组织乃至每一个社会，在到达某一点时，都应点击刷新——重新注入活力、重新激发生命力、重新组织并重新思考自己存在的意义。

萨提亚认为：“一个公司的使命是它的灵魂的表述，公司的灵魂是什么？它是一种最自然的表露、内心的声音。我们必须要回答：这家公司是做什么的？我们为什么而存在？”

接着，他继续分析，盖茨提出开发个人电脑时，背后的动因是什么？

为了他人赋能，帮助别人成功。

就这样，萨提亚重新定义了微软的使命——

我们必须重新发现微软的灵魂，即我们独一无二的核心，我们必须拥抱只有微软才能带给世界的东西。在“移动为先、云为先”的世界里，微软是提供生产力和平台的专家。我们将赋能全球每一人、每一个组织，帮助他们成就不凡……我们的存在是为了打造可以赋能他人的产品。

微软的全新使命

通过使命来激发变革，远胜于嫉妒和竞争。

通过嫉妒心激发改变可能会容易些。我们可以嫉妒苹果打造的iPhone和iPad，或者可以嫉妒谷歌开发的低成本安卓手机和平板电脑。但嫉妒是消极的，是外部导向的，而不是内部驱动的。所以我知道，嫉妒不会让我们在真正重生的路上走太远。

我们也可以通过竞争热情实现自我激励。微软一向擅长集中力量发起冲锋。媒体喜欢看到这种局面，但我不喜欢。我的方法是，通过工作的使命感和自豪感实现领先，而不是通过嫉妒或好斗。

好，说完了使命，我们接下来，

用另外两篇文章来继续谈微软的“战略与文化变革”。