惨痛教训！一次iOS系统升级，苹果损失了将近35亿

文 | 科技有意思，编辑 | 猫叔

此前，备受关注的iPhone降速门事件，目前在美国有了进一步的情况。按照和解协议，苹果将向每位提交索赔申请的符合条件的iPhone用户提供约25美元的现金赔偿。据悉，苹果方面一共需要向索赔用户支付5亿美元的赔偿金，折合人民币约为35亿。

“降速门”事件回顾

实际上，这事儿要从2017年开始说起。

当时，Geekbench软件开发者Primate Labs创始人约翰·普尔分享了一份iPhone6s和iPhone7的详细测试结果，并展示了苹果手机性能下降和电池老化之间的关系。

其实，从测试的出发点来看，约翰·普尔并不是为了说明苹果通过软件去限制老款iPhone手机的运行性能，而只是站在某个较为客观的立场上去阐述iPhone性能与电池老化的关联度。

但，iPhone用户似乎不这样认为，由此便围绕着“苹果故意限制iPhone性能”的话题展开了讨论，以至于后来舆论愈演愈烈，直接波及到中国用户。

此后，苹果公司除了向用户致歉、将更换iPhone手机电池的费用从79美元降至29美元之外，还给保修期外的iPhone6以上机型更换电池。然而，苹果的做法仍没有得到外界的原谅。最终，苹果因“降速门”事件面临了至少60起不同的诉讼。

一次iOS系统升级，令苹果陷入风波

事实上，约翰·普尔分享的iPhone6s和iPhone7详细测试结果只是一个诱因，主因则是苹果用户给iPhone升级至iOS11.2版本系统以及更高系统版本后发现确实存在着降速问题。

这下，不得了了，受“蝴蝶效应”的影响，全球iPhone用户开启了对苹果的“口诛笔伐”。另外，相关的部门也对苹果开始了调查。

当然，那个时候中国市场的iPhone用户也参与了其中。不过，稍微遗憾的是中国iPhone用户的声音显得比较“弱小”，并没有对苹果造成太大的冲击。换言之，“降速门”在国外市场闹得“动静”比较大，曾一度让苹果陷入了两难之地。

一方面，电池本身的损耗确实会对iPhone手机的运行性能造成直接影响。这是很多人都知道的事情，但怪就怪苹果没有提前告知iPhone用户，自己会通过iOS系统限制手机性能，以保证手机的正常运行。所以，从这个层面来讲，苹果是“哑巴吃黄连”。

再一方面，在“降速门”之前，苹果iPhone也曾有过“弯曲门”、“天线门”等事件。如果“降速门”处理不好，会令苹果戴上违背诚信原则的“帽子”。坦白地说，这在国外市场不是一件小事儿，因此苹果当时可谓是“焦头烂额”。

用35亿换iPhone用户的谅解

5亿美元，折合人民币约为35亿元，对于苹果而言是一笔“小钱”。但如果能用35亿元换来iPhone用户的谅解，则是一个非常划算的买卖。

外媒报道称，符合条件的iPhone6、iPhone6 Plus、iPhone6s、iPhone6s Plus、iPhone7、iPhone7 Plus、iPhoneSE的美国用户均有资格获得相应的赔偿。同时，值得注意的是所有索赔必须在2020年10月6日前在线提交或通过信件邮寄。

说到这儿，估计国内的果粉该难受了。毕竟，此次赔偿的对象并没有中国用户。

虽然如此，但对苹果来说“降速门”仍是一次惨痛的教训。抛开对品牌力的影响不说，单就损失的35亿，得需要苹果卖出去多少部iPhone手机才能赚回来呀。