干货福利：如何搞定各类奇葩电脑故障，万能的电脑问题处理指南

用电脑，特别是用微软的Windows系统，总会出现各种奇葩问题。最近正火爆的Wanner Cry勒索病毒，就是利用了微软系统的漏洞，弄得得全球一阵骚乱。

恶劣的病毒毕竟不那么常见，但很多时候故障问题却是如影随形，电脑前一分钟还运行得好好的，后一秒就卡住，然后冒出个莫名其妙的错误提示，等你回过神来，一切都不淡定了。

如果你在使用电脑的过程中也经常遇到各种问题而又不知所措，每次都不得不求助于他人，自己不知道如何下手，就可以认真阅读本文，也许会有所启发。

至于解决问题的具体方法，一千个问题有一千个答案,。况且软件更新升级日新月异，今天的正确的结论不一定能适应明天发生的现实，所以我接下来描述遇到的问题时并不是那么细致，知道大概就行了。

我最近打算整理自己的大量视频文件，需要做一些非线性编辑。我一直使用一个叫Premiere的工具，这是影视媒体行业最专业软件之一，早几年已经归与软件巨头Adobe公司旗下。

而我并不在影视行业，在我刚开始做视频编辑时，甚至从没接触过这类软件，更不知道它们的，名称。

我们如果想要解一些问题，在没有任何经验的情况下，必然先要寻找一些工具，如何确定这些工具是我们遇到的第一个问题。

想用电脑干一件事时，先要知道得去找些什么。

解决这种问题，可以直接在搜索引擎网站，或者专业的问答社区论坛找。输入想要了解领域的关键词，比如“视频非线编”，然后再到结果去甄选，排除广告和软文之类的无用信息，用不了几分钟，就能是筛选出需要的信息。

我用软件，要么就很长时间都用一个固定的版本，要么就直接上到最新版，为此，我直接到Adobe的官网下了个最新 Premiere Pro CC 2017安装包，先装上看看。

获取软件时，尽可能直接到软件的官网去找需要的信息。

去软件官网的找有两个最直接的好处：

一方面，可以清楚地知道想用的软件已经更新发展到什么程度，而且现在大多都会提供下载服务，不需要再费神去找其他信息。

另一方面，现在各种下载网站都套路深，挂个病毒或者强行塞一堆垃圾软件给用户是常事，从软件官网直接下载，安全省心。

经验告诉我，下载完成后，只要双击“Setup.exe”就可以按部就班一步步安装了。

双击后，问题就来了，掉进了一个大坑。

大概情况就是，执行了“Setup”程序，接下来就出现这么个界面，什么选项都没出现，只有个完成百分比，看上去像在准备什么。

等这个进度条走完了，它跳出来一句，安装完成。

我还什么都没做，就这么结束了。

我的系统盘里剩余空间瞬间少了2G。如果不是官网直接下载的，我真觉得这是个假Adobe软件。

我以为安装步骤出了问题，又按正常方式卸载，再装，依然是一步到位，没得商量。

通过互联网上已有的信息，可以确认某些状态是否正常，是否有解决方案。

于是，我通过关键词“Premiere Pro CC 2017 安装路径”搜索，知道了原因：

Adobe在最新软件中使用了“Adobe Creative Cloud”机制部署，全自动安装，不允许指定安装路径！

既然这样，那就只能先运行看看，再想办法移动位置。

运行软件，竟然弹出错误提示，大致内容是缺少了某个DLL文件，

DLL是Dynamic Link Library的缩写，意为动态链接库。在Windows系统中，许多应用程序并不是一个完整的可执行文件，它们被分割成一些相对独立的动态链接库，即DLL文件，程序运行时，会调用这些DLL文件。有很多DLL文件是属于Windows系统的，软件本身并不自带。

遇到错误时，使用错误信息完整描述作为关键词搜索，可以快速定位错误产生的根源。

我就以提示缺失的DLL文件名作为关键词，继续在网上搜索，又找到了答案。

缺失的这个DLL文件属于一个Windows附加运行库，名字叫做“Visual C++ Redistributable for Visual Studio 2015”，使用Visual Studio 2015（微软的编程开发工具，Windowsl里大部分程序都是用这套工具开发的）编写的程序可能会调用。

我下载这个Premiere是2017年最新版，而我的系统是Windows 8.1，也是2015年之前出的版本，DLL库版本比较旧，所以出现这种问题。

找到问题就要解决，这种运行库网上也有很多下载的，但从微软官网找到的还是最靠谱的，正统又安全。

微软官网里的信息能解决他们家绝大部分软件的问题，从Windows系统到Office到其他各种软件大小问题，比如对于勒索病毒，他们就直接将补丁挂在首页。

在微软主页的搜索栏里输入要找的东西，就可以找到下载页面。

搜索结果很直观，微软已经将软件的不同版本清晰列出，可以直接选择最新的版本进入下载页面。

微软在发布资源时，都会将该资源相关问题写清楚，包括如何安装和注意事项。既然我们在解决问题，那就需要一定要把这些信息都了解清楚。

在互联网上查阅关键信息时，尽量仔细阅读，不要忽略细节，有些问题往往由细节引起。

实际上，任何正规的软件提供商都会在软件安装说明里提供这些必要的信息，有时候这些信息会成为解决问题的保障。

下载过程中，会提示要求选择对应系统的版本，64位或者32位。目前很多软件提供商向用户提供软件时都会有这样的选项，微软也不例外。

遇到这样的选择时，尽可能选择与自己系统相匹配的版本，这样也可以减少一些莫名其妙的问题。

这个运行库下载完成后，我按照说明进行安装，等到进度条结束，新的问题又来了。

反复重试也没用，就是失败！

遇到种问题时，我们就要仔细观察错误提示了。这个提示界面下面有一行字，显示了一个错误代码“0x80240017”。

错误代码是编程开发时有意设置的一种定位工具，很多软件在出错时都会使用错误代码指示问题所在，我们使用软件也应当留意错误代码。

我继续将这个代码放到搜索引擎里，果然刷出了很多相同的问题。

通常如果一个问题的关键词能够在搜索引擎上大量出现，也就意味着，这是一个确定的问题，是可以找到解决方法的。

不过要得到有用的信息，还得自己多分析下各种搜索结果，提取核心方案，很多时候解决方案可能分布在不同的地方，需要自己去综合思考。

根据搜索结果，我可以很快确定，这个错误产生是因为Windows系统缺少编号为“KB2999226 ”的系统补丁程序。

既然补丁也是微软的，那就继续以这个编号为关键词，在微软网站找。

根据自己的系统版本，选择对应的下载。

下载完成后，迫不及待运行，结果还是报错。

这就是个连环套路啊！

是不是还缺少什么？我就仔细查看下载页面的说明，发现关于这个更新，有一个知识库链接。

Microsoft 微软知识库针对微软产品的领域，主要提供相关技术的资源、信息、知识的集中体现 。包含操作方法、参考资料、技术文章和其他内容，介绍其内部原理，进行全面地定义和理论。

在知识库里仔细阅读内容，终于找到这样一段：

原来是要有一些前置条件，并且还附上了链接。

还是那句话，想要解决问题，一定要认真阅读和理解你找到的信息，否则忽略的细节可能会让本来能瞬间解决的问题变得更复杂。

这个前置条件就是需要先安装另外一个补丁程序，要安装这个代号为“KB2999226”的补丁，就必须先安装2014 年 4 月的更新汇总。

依然选择与Windows 8.1对应的目标。

这个更新汇总知识库页面上，依然有大量的信息需要认真阅读。

其中不仅直接给出了更新下载页面的链接，还提到了安装方法。

还不能乱点，得按照顺序装。

到此时，我下载的补丁已经排队了。

按照页面上的指示，一个个安装，边装边纠结，没有错误提示。

装了更新汇总，继续装“KB2999226”，也成功了。

然后再回到DLL库，也成功了。

这时再运行Premiere，顺利启动。

再回头解决系统盘空间的问题。

因为这个Premiere是被Adobe Creative Cloud强制安装在我的系统盘内的，为了保持系统盘可用空间，我又尝试直接将Premiere安装目录全部复制到其他位置，然后运行，发现也能正常启动，于是直接删除了系统盘内的Premiere目录，释放被侵占的2G空间。

只要学会了处理问题的思路，大胆尝试一下自己的想法也未尝不可，大不了重装呗。

使用电脑也好，手机也好，无论是软件还是硬件，遇到问题时真没必要焦虑，也没必要动不动就去问别人，认真思考分析，认真到互联网上找答案，一切都在掌握中。

只要让自己保持一份良好的心态和探索新领域的热情，知识和经验也是会慢慢积累和更新的，无论世界如何日新月异，我们始终都能跟上发展的脚步。

如果你把以上几点都做到了，还是解决不了问题，那你就把问题在本文末留言呗，我很乐意解答！