新Surface Pro能否助微软硬件成功?

文/中国派

5月23日晚，微软在上海召开了发布会，发布了多款硬件产品，其中有三款Surface设备：包括国行版Surface Studio一体机、首发新一代Surface Pro平板、国行Surface Laptop笔记本两款配件：国行Xbox天蝎座、混合现实眼镜HoloLens以及商用套件版本除此之外，还有微软专门针对中国定制的Windows 10特别版。

微软发布的新品中，最引人关注的要数本次发布会首发的新一代Surface Pro，售价5888元起。虽然微软称与上一代Surface Pro，新一代Surface Pro进行了800多项升级，但整体上看，它其实并没有给我们带来多少惊喜。

微软多个硬件产品失败

一个卖得好的产品，总有让人买它的理由。例如iPhone，价格虽然高，但是其系统以及外观等方面确实能够为用户带来极好的使用体验例如小米手机，产品虽然称不上出色，但是单单是性价比这方面就足以吸引一大批用户再例如三星，虽然性价比低，但是转型迅速，依靠明星系列机型Galaxy实现了赶超墨守成规的诺基亚、RIM，一举成为全球数一数二的手机厂商。

尽管微软已在桌面操作系统上称霸多年，但是纵观这家软件巨头历年来推出的硬件产品，大家就会发现其中不乏失败之作。例如2010年推出的Kin手机，面市仅两个月就被微软痛下决心“砍”掉了。Kin One和Kin Two两款手机被业内人士称为“微软有史以来最大的产品设计败笔”，它们比功能手机强大，但又比不上智能手机，而定价却接近智能手机，因此难逃销量惨淡的命运。再例如2010年推出的Windows 7平板电脑Windows Slate，并没有引起多大影响，其实惠普、富士通、戴尔、三星、优派等厂商都推出过Windows 7平板电脑，但均市场反应平平，联想集团更是在2010年放弃了制造Windows 7平板的计划，原因是认为Windows 7操作系统还保持着85年以来的“桌面范儿”，整个界面都是为键盘和鼠标设计的，并不适于触控操作。微软还非得硬着头皮一搏，却又没有多大的突破，失败是自然的事例如再早些年，微软在2006年推出了Zune音乐播放器，其效仿苹果的iPod音乐播放器和iTunes商店，推出了Zune和Marketplace。专业人士分析称，Zune和后来的Zune HD都是很棒的音乐播放器，但是2007年苹果的iPhone横空出世，让Zune难逃门可罗雀的悲剧命运。果不其然在2011年，微软终于宣布将放弃Zune而集中精力开发Windows Phone手机。

Surface为何一直没能成功？

Surface可以说是微软众多硬件产品中的一个重头产品，微软也是对其寄予厚望。但无奈其销量却一直不甚令人满意，即使价格一降再降，销量也难见起色。例如在Surface Pro发布之前，就有业内人士对该产品的外观、重量、电池续航、存储空间等提出质疑，并认为这一设备与此前推出的Surface RT平板相比，Surface Pro更重、更厚，且价格贵几百美元，而且其是介于平板电脑和PC之间的一款不伦不类的折中设备。

其实Surface之所以落得个这种局面，大致有以下几方面原因：

首先是消费者对一款产品最直观的印象，Surface确实价格过高。微软之所以推出这个系列，目的就是要对标苹果的平板以及笔记本产品。但是微软一直是以平价销售PC产品，大众对其产品价格已经有了一个既定的定位，而Surface却跟苹果平板一样的高价位，这个价格确实令大众难以接受。毕竟微软与苹果不同，苹果一直走的都是高端路线，微软突然搞出一个高价的产品，总会让消费者感觉价格水分过大，失败也只是时间长短的事。

其次是微软产品本身的问题。Surface在产品体验方面，确实没有替代苹果平板或者笔记本的能力。例如在Surface Pro之前的Surface RT，各方面更新确实太过缓慢，除去硬件方面不说，软件层面微软确实不够用心，导致Surface RT能用的软件太少，销售自然也会因此受阻。销量不景气反过来也影响到了其对RT版本生态系统的搭建。反观苹果，虽然系统是封闭的，但其却为自己的产品搭建了一个强大的生态系统。

再有就是销售策略的问题。Surface在刚上市时也像苹果一样，企图搞饥饿营销，结果销售成绩却不理想，后来改为开放销售，也没有起到刺激销量的效果，再后来对Surface价格进行下调。这种做法虽然在短期内起到了一定的刺激销量的结果，但是从长远来看，对一个产品的口碑伤害是极大的。这种降价的做法，无论是让之前高价买了Surface的人，还是准备买的人，都会觉得产品贬值太快，尤其是后面想买的人，看到降价幅度如此之快，又如此之大，又会进行观望，这对一款产品的长远发展显然不是件好事。

价格、产品、销售策略三方面都有问题，Surface落得个不温不火的局面也并不出乎意料。

微软为什么一定要做硬件？

不得不承认，微软这种坚持的态度确实是个很好的优点。但为什么硬件产品表现并不出色，微软还要坚持一定要做硬件呢?

众所周知，服务是谷歌的重心，设备是苹果的重心，那么现在的微软呢?究竟是应该以服务为重心，还是以设备为重心?这也是令微软非常头疼的事情。

在软硬件结合方面，苹果树立了一个软硬结合的成功例子，其通过软件业务与硬件业务相互促进，创造出了不可估量的价值。也许正是这方面，激励了微软也要做一个软硬件结合的成功企业。但大家都知道，微软是靠软件起家，想要树立起自己在硬件上的竞争力并不容易，而且无数个事实已经证明，硬件这行并不像微软在自己的软件那里能够轻松就赚到钱。例如2013年，微软花了约79亿美元收购诺基亚，但并没有给手机业务带来起色，反而以账面资产减记76亿美元的结局收场，诺基亚也彻底在手机市场上失势，直到现在也没有翻身成功。

一个产品要想能持续运作下去，或是产品本身有独特性，或者在渠道和供应链方面占据主导地位，有极高的竞争力。但是对于一直执着于做硬件的微软，就如分析人士所认为的，目前高端市场仍然被苹果占据着，而二者毕竟是软件与服务为主的互联网企业，虽然品牌效应仍在，但硬件生产与销售方面均需要依靠第三方的力量，如何从苹果手中抢夺一些份额还很难想象。

无论如何，现阶段Surface依然是微软硬件战略的核心。微软CEO Satya Nadella曾表示，“Surface不仅创造了一个新的硬件类别，还为微软赢得了粉丝。”但是微软目前并没有在中国开设官方直营体验店，这一点确实极大地影响消费者对其产品的认知程度。这次发布的全新Surface究竟能否让微软在硬件方面有所起色呢?拭目以待!

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