对标Amazon Go, 被微软总裁首肯, 甘来科技公布探索新零售中国化之路

看似繁荣的线下实体假若没有新技术、新趋势的嫁接，并不是一门好生意。甘来科技创始人铉伟英对未来零售业展望，一定是机器人服务人类，现在入局“新零售”好比“黎明前下水”，有先发优势。

在2015年12月，知名评论人王冠雄撰文《互联网红利在消失、下一个风口在传统企业》在当时并没有引起轰动，那时，O2O还没迎来资本寒冬，狂躁的投资人裹挟着狂躁的创业者欢呼在靠补贴大战中。

马云在2016年杭州云栖大会提出“新零售”之后，阿里集团就瞄准传统零售实业疯狂投资，包括2015年8月阿里283亿战略投资苏宁，2016年1月，阿里投资盒马鲜生在上海开业，2016年11月，阿里21.5亿元投资A股上市公司三江购物，2017年1月，阿里拟约177亿元私有化银泰商业，2017年5月，阿里入股联华超市。

这背后都基于互联网红利已逝，线上线下获客成本趋同，马云为了寻找新的业务增量，所以杀回线下实体，然而线下实体生活其实也捉襟见肘，摆在他们面前的是一系列的难题：(1)随着人口城镇化，密集的人口带动土地价格翻升，租金成本增加，用工成本翻倍持续攀升，但是单位坪效增加不多，这导致了零售的利润被挤占，(2)服务业人口老龄化，青黄不接，(3)同城物流发展迅猛，移动互联网购物体验优良，线上消费能实现很多即时性购物，大大打压线下零售。

因此，看似繁荣的线下实体假若没有新技术、新趋势的嫁接，并不是一门好生意。甘来科技创始人铉伟英对未来零售业展望，一定是机器人服务人类，现在入局“新零售”好比“黎明前下水”，有先发优势。

线下零售以四种业态存在着：商超、百货、便利店、自动售货机，在这四种业态中，各有创业者扎进这片蓝海。

以速懒鲜生、盒马鲜生、永辉“超级物种”为代表的新型商超，仓店一体化、提供周边五公里的送货服务，连接线上和线下，并且将零售与餐饮混合升级。

以甘来科技、缤果盒子、24爱购、F5未来商店、TakeGo无人店为代表新型便利店，对标Amazon Go，希望将线下零售变成无人超市，或者将线下便利店往零售机器人方向发展。

以乐捷二十四、友宝为代表的新型自动售货机，定制自己品牌的智能自动贩卖机，实现零售终端运行状态、销售、库存的实时监控，做到了精确化管理。

然而，这个赛道创业竞争才刚开始。

以甘来科技为例，这是一家总部在广州的公司，定位是一家以人工智能技术创新为导向，集研发、运营为一体的智能微超企业，致力于搭建中国领先的智能售货创业平台。公司提供具备视觉、听觉并且能和消费者进行更多交互的全品类可售的零售机器人。什么是零售机器人？创始人铉伟英认为能够以技术的手段去替代掉店长、店员、库管、促销、运维、供应链等人力投入。

甘来智能微超模式是B2B2C，包括面向加盟合作伙伴（小B）、和有需要改造升级的连锁商超或者零售品牌商（大B）提供智能零售解决方案，核心能力通过数据智能决策极大地降低经营者的人力成本。

在具体形态上，甘来智能微超是由多款传感器和工控模块组成，包括温度传感器、出货检测传感器、摄像头及语音模块等。通过销售系统、运维系统、商品管理系统、营销广告系统、设备库存系统等，实现大数据的收集及物联网的应用，最终达成人工智能的识别、预测和推荐引导。

甘来科技作为松禾资本2015年度最大资金的天使项目，其创始人铉伟英认为，“未来新零售本身是一条宽广的赛道，里面涉及到嵌入式硬件技术、SAAS技术、数据智能技术、人工智能技术以及消费认识理解，如果不是同时具备这5点技术认知的投资人，看不懂甘来。”

虽然对标Amazon Go，但是铉伟英认为如果直接从便利店形式切入并不是新零售中国化最好的路子，“Amazon Go从便利店形态切入，甘来科技从自动售货机形态切入，目标是一致的，我们的自动售货机好比铁皮外壳的移动货架，这些独立的移动货架并排就构成了新零售的雏形”，最后的零售机器人的形态是一个屋子还是一个机器人这并不重要，但机器人必须具备以下共性，以数据为基础、基于数据贯穿整个流通业态升级、销售趋向无人化。

而铉伟英判断距离新零售的未来状态还需5年时间时间打磨，挡在新零售门前的有三座大山，第一是云服务成本、第二是人脸识别调用成本、第三是生物识别结算成本。

第一个云服务成本包括两块，在结算过程中，由于本地没有数据库，系统化管理必须将数据回传到后台，这是第一块成本，第二快，基于计算机视觉的识别（人脸识别、货物识别），都需要云端服务器提供帮助，这是第二块成本。

第二个是人脸识别调用成本，世界上排名靠前的人脸数据库有平安集团、微软、百度等，调用数据库需要支付一定费用。

第三个是生物识别支付成本，下一个支付方式必然是生物识别支付，而目前支付入口都被BAT把握着，所以未来新零售必然需要交纳对应的结算成本，线下的现金结算成本是2%，只有低于2%，新的方案才具备普适性和复制性。

然而，三座大山只是从成本角度出发，在技术研发上也有难点，第一，国内嵌入式开发的人手稀缺，第二，计算机视觉识别的技术不够成熟。

铉伟英判断：“每一次大的产业升级一定会伴随着某种技术的成熟和市场需求的爆发”，虽然目前两股力量都在聚拢，但是离真正的风口还有一定距离。

因此，作为初创型企业，铉伟英心中有两个大事，第一，如何聚拢更多的资源，第二，如果取得阶段性的胜利。

甘来科技加入了腾讯的双百扶持计划（由腾讯众创空间发起， 腾讯计划3年内投入价值100亿资源，扶持100家创业企业市值过亿），还成为微软加速器第九期入驻团队，铉伟英坦言，“微软加速器在技术、市场、管理三个维度都不遗余力给予实在的帮助，对于创业型企业，微软还将自己的客户资源开放和对接，这对我们的帮助是非常巨大的”。

另一方面，铉伟英研究如何基于中国原有的工业基础和消费习惯完成新零售的第一次升级，在这次升级过程中，她的口号是，“不是要颠覆原有模式，而是通过新技术的力量为他们赋能。”确实，在线下零售业态中，从业者各有自己困惑，或利润被挤占，或品牌渠道缺乏，或线下流量买不起，种种问题，百态丛生，铉伟英瞄准他们的痛点，给予对应的新零售解决方案。

目前在产品形态上，推出了甘来G系统产品（自动售货机形态）和智能微超（无人便利店解决方案），基于面向线下服务的机器人都不能离开硬件的载体基础，它借助传统的产能、工业的基础进行升级改造。铉伟英认为“自动售货机只是作为售货机器人的载体，这是店员一体化现阶段最好的改造方案，它能够把数据进行采集，进行零售工业化改造，是一个工业化店铺的工具。”