云视听极光APP无法正常播放(错误码提示)问题怎么办？

当错误码为“当前服务异常（80）”这种情况的出现是由于用影片版权限制，导致部分地区用户无法看。请确保您在中国大陆地区使用。若您确实在中国大陆，但仍然出现异常提示，则属于异常情况。请通过【我的–意见反馈】将问题反馈给我们，谢谢。当错误码为“当前服务异常（105）”您使用的视频APP可能来自于非官方渠道，请在官网下载安装最新版本。当错误码为“当前服务异常（200）”请下载安装最新版本，并在【我的】->【个人中心】->【设置中心】->【播放设置】中设置为自研播放器后再试。当错误码为“该节目暂时不能看（101，80）”由于影片版权方不同，部分内容只在特定地区有播放权益，敬请理解。一般多为港澳台或非中国大陆地区用户遇到。如果您在中国大陆地区，影片看出现这个提示，请重现问题现象后，提供以下信息：出现问题的影片名称，设备的品牌型号（一般在设备背后、保修卡、说明书、包装箱上查看），在哪个城市，使用的是什么网络（电信、联通、移动、长城等），以及您的联系方式（QQ和手机），并上传图片（和设备（电视/盒子）使用同一网络的情况下。）当错误码为“您的账号登录设备数超过限制/视频信息错误（101，94）”该一般是因为账号在多台设备登录导致，请登录手机端腾讯视频，随意点开一部会员影片，查看限制时间，谢谢。当错误码为“获取参数错误230，10011”一般是因为网络劫持导致，可以尝试更换网络环境后再试。网络劫持现象可以联系运营商投诉当错误码为“参数错误105，XXXXX”该情况可能是账号登录状态异常，未登录/登录过期导致。请重新登录后再试。当错误码为“播放出错230，10001”该情况主要是网络问题导致，重连网络和重启下设备后再试即可。当错误码为“设备认证失败/终端mac地址激活错误”一般提示设备认证失败是网络原因导致，部分设备如果网络异常，会导致设备上日期和时间显示异常。若日期时间异常，一般是网络有问题，或设备联网有问题，请重启网络试下，若重启网络无效，请联系设备客服或网络运营商咨询。若网络正常，且设备联网正常还是提示错误，请提供：QQ/手机，错误图片，设备的品牌型号（一般在设备背后、保修卡、说明书、包装箱上查看），并微信扫码提交反馈（反馈方法：进入APP->左下角【我的】->【意见反馈】）。