如何选择网站的在线客服系统呢？通过哪些方面进行选择？

　随着互联网的迅猛发展及互联网服务的逐步完善，加上网站在线客服被大众广泛接受，涌现了一批非常优秀的在线客服系统，价格从几百元也是坐席一年到几千元一个坐席一年都有，如何选择可用的并且适合自己的在线客服系统？可以从以下几方面着手：　　（1）您的预算多少，通过您的预算就可以排除一大批系统，缩小选择范围。哪些价格超过预算的就直接不要考虑了，不过如果您要的坐席数量多，还是可以议价的，量大还是可以找客服系统厂商要折扣的。　　（2）您的同行都在用什么系统，看看你们同行的头部企业或者标杆企业他们在用什么系统，一般同行很多人都在用的，说明这个系统还是比较适合你们行业的，因为他们已经给你们检验过这个系统好不好了。注意的是也不能盲目跟从，有些企业虽然在使用也有可能马上要换其他系统的，最后多观察下。　　（3）您对客服系统有什么要求？是否需要对接APP、网站、公众号、微博等等，是否需要对接CRM系统，有没特殊要求。目前客服系统功能上还是有区别的，有的客服系统不能对接第三方的CRM系统，有的客服系统没有机器人，有的客服系统没有呼叫中心，有的客服系统不能对接APP,有的客服系统不能苹果电脑登陆等等。　　快商通在线客服系统不仅完全具备了上面所提到的所有功能。它强大的访客跟踪功能，专业的管理界面，以及它合理的员工绩效管理。这些特点足以使它成为可以满足你的客服系统。