我在网上买了一部新手机被坑，求帮助

提问者：aries鹿ha  |  浏览 次  |  提问时间：2020-11-11  |  回答数量：1

我在中关村http://www.zol.com.cn/，买了一部新的苹果12pro,是官网价8499元，点了付款，然后客服说我这个是营业员定制手机，需要消费两年，我就不想要了，卖家拒绝我的退款申请，说我一旦点了付款就已经办理好了，我什么都没有操作过，真的是这样子吗？我就不能退款了?一直拒绝收货这样吗