想知道电脑出现691怎么办

打电话问问客服，反正我遇到过错误是784 和691
691可能是网络连接问题，右键点击“网上邻居”---“属性”---“本地连接”--“属性”--下面有两个“连接后在通知区域显示图标”“此连接在受限制或无连接时通知我”，两个都勾上或两个都取消就可以了。

错误691(由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问)/错误635(未知错误)的处理流程如下： （1） 用户名密码填写错误 （2） 如果用户帐号密码填写无误，则进入下一步继续处理；建议重建拨号软件（如果不懂装拨号软件，可参考户重新）： ·如果重装拨号软件后正常，原因为“拨号软件丢失”； ·如果重装拨号软件后故障依旧，请拨打10000号进行障碍申告。 出现错误678（远程计算机没响应）的处理流程如下： 步骤一：检查MODEM信号灯是否正常，不正常重新启动modem。如果正常见步骤二。 步骤二：询问用户是否有防火墙或3721上网助手等软件，如有则建议用户退出 （1）防火墙及3721上网助手后测试：如果故障解决，故障原因为“用户软件问题”； （2）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理； 步骤三：指导用户检查网卡状态并拔插网线： （1） 如果故障解决，则填写：故障原因为“pc硬件问题”； （2） 如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理； 步骤四：在条件具备情况下（用户有拨号软件、安装光盘（Win98要备有网卡驱动盘）建议用户删除拨号软件及，再重新安装网卡驱动后安装拨号软件： （1） 如果故障解决，则填写：故障现象为“拨号连接超时”，故障原因为“PC硬件问题”； （2） 如果故障依旧存在，则进入步骤七继续处理； 步骤五：判断MODEM后面电话线是否可用，分离器连接是否正确： （1） MODEM后连电话不能使用，而计费号的其他电话可以使用的，建议更换电话线，故障原因为“用户室内线故障”； （2） 如果用户家计费号的所有电话都不可以使用的，则请拨打10000号进行障碍申告。步骤六：以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作，则请拨打10000号进行障碍申告。 希望能帮助到你

报错691是用户名或密码错误
重新输入用户名 和密码试一下
电信宽带的初始用户名和密码都是 区号+电话号码
移动宽带的初始用户名是手机号码 密码是该手机号码后面6位数